Voici toutes les informations sur le Magasin de bois de chauffage Granulés Bois Bûches qui ce trouve au 19 Rte de Givors, 69360 Ternay (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (101)
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Livraison parfaite!
Je suis bien content du service et de la qualité des granulés chez GBB. Client depuis que j'ai acheté mon poële, il y a 5 ans.je recommandé la maison.
Beaucoup de sérieux et de professionnalisme
Très bonne réception
Ras très aimable bon rapport qualité prix
Très bien, bois testé a 20% d'humidité environ.
Super livraison merci pour le service et la qualité du bois
Je me fais livrer des bûches en vrac depuis de nombreuses années. Livraison assez rapide, bois de bonne qualité, quantité respectée, équipe très sympathique. Je recommande
Livreur super sympathique
À l’heure, livraison rapide et efficace et bonne qualité de bûches.
Service et qualité top
Entreprise sérieuse, spécialisée dans la fourniture du combustible bois. Personnel et dirigeants très sympathiques, et serviables. Aucun problème pour stocker et récupérer notre marchandise. Merci.
Réponse :
Bonjour Mme Bigel, nous vous remercions pour ce retour très positif! C'est un plaisir de vous accueillir à la boutique et encore plus lorsque vous venez avec Salomé 😂 A très vite! L'équipe GBB
Leur service est top, ils sont disponibles, il y a du choix, bref une vrai belle entreprise qui mérite d'être connue !
Réponse :
Bonjour M. Guigui. Nous sommes extrêmement touchés par votre retour, un grand merci de la part de tout le monde! L'équipe GBB
Vendeur très réactif. Livraison très professionnelle et rapide.
Réponse :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir prit le temps de laisser une appréciation et nous sommes heureux que nos services vous ai satisfait. A bientôt nous l'espérons! L'équipe GBB
Réactif, pro, livraison sur palette ultra pratique pour les pros
Réponse :
Bonjour M. Parret, nous sommes ravis de collaborer avec des professionnels tels que vous et encore plus ravis que nos services vous plaisent! A très vite. L'équipe GBB
Livraison en temps et en heure, comme convenu. Livreur courtois et serviable.
Réponse :
Bonjour M. Deschamps. Nous sommes heureux que la livraison ce soit bien déroulée et merci d'avoir prit le temps de laisser un retour sur votre expérience. Nous espérons vous revoir l'année prochaine! L'équipe GBB
GBB me livre depuis 5 ans mon bois de chauffage et je suis heureuse ! De l’accueil téléphonique , du soin de la livraison , de la sympathie et de la qualité du bois
Réponse :
Bonjour Mme Targe. Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement touchés de vous compter parmi nos clients depuis tant d'années. Nous continuerons de faire le maximum pour vous satisfaire! Bel hiver et à l'année prochaine! L'équipe GBB
Attention, bien compter que les frais de transport ne sont gratuits qu'à partir de 5 stères .Nous avons eu la surprise de payer 17 euros alors que nous habitons à 6km de Ternay! Joli bois cependant.
Réponse :
Bonjour Mme Chassigneux. Merci pour cette jolie note! Effectivement, il est bien indiqué sur notre site internet que la livraison est gratuite à partir de 5 stères dans les 27 communes proches de Ternay et nous le précisons à chaque commande passée au téléphone. Nous sommes navrés s'il y a eu un malentendu à ce propos. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaite de votre livraison. Chauffez-vous bien et à bientôt! L'équipe GBB
De l'accueil téléphonique à la réception du bois tout à été parfait. Equipe sympathique et professionnelle. Bois de qualité. A l'année prochaine pour une nouvelle commande.
Réponse :
Bonjour M. Cimmarusti, un grand merci d'avoir prit le temps d'écrire un retour sur votre expérience. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients. A l'année prochaine! L'équipe GBB
Une Équipe proche de ses clients et très agréable. Le service client est top et traite les demandes très rapidement. La cerise sur le gâteau: ils nous livrent la palette d’une tonne à l’intérieur de notre garage ! Je recommande vivement la société !
Réponse :
Bonjour, ce retour nous fait chaud au cœur et nous sommes heureux que nos services vous plaisent! Au plaisir de vous revoir. L'équipe GBB
Livre le jour prévu, chauffeur prévenant. Rien à redire
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes ravis que le service du chauffeur vous ai satisfait, nous lui transmettrons. A bientôt! L'équipe GBB
Une équipe sympathique et compétente! Livraison ce jour de 5 stères en 50 cm. Bois de très bonne qualité. Je recommande!
Réponse :
Bonjour M. Dufay, merci infiniment pour ce retour encourageant, chauffez-vous bien et à bientôt! L'équipe GBB
JE suis venu charger avec mon camion 2 steres. Une fois arrivé chez moi et le bois rangé j'étais sur que la quantité n'y était pas. Je leur est signalé reconnaissant eu même la quantité.après avoir donné longueur hauteur de mon achat. Il manque une demi stère.... Mais au prix de 88 euros le stère...je pense que les bon compte devrait faire les bons amis. C'est dommage je devais prendre 20 stères. Alors soyez vigilant avec cette entreprise.
Réponse :
Bonjour, Tout d’abord merci d’avoir laissé un retour sur votre expérience. Cependant, il nous semble que ce n’est pas la première fois que vous vous servez chez nous et que vous n’avez jamais désiré charger le bois à la main. Effectivement, le chargement au godet est moins précis et c’est bien pour cela que nous ne proposons habituellement pas ce service. De plus, nous nous sommes eus au téléphone le soir-même et nous avions convenu de trouver une solution le lendemain pour compléter la quantité ou non. Nous sommes désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi et espérons que vous trouverez du bois sec pour cet hiver. Belle journée. L’équipe GBB
bois au top livraison parfaite, buches conformes, bois bien sec je recommande
Réponse :
Bonjour Mme Antoine, nous sommes ravis que soyez satisfaite de nos services et produits. Merci beaucoup pour votre retour, en espérant vous revoir. A bientôt! L'équipe GBB
Accueil téléphonique excellent lors de la commande. Le livreur est poli et serviable, il a approché les bûches de bois pour que le rangement soit le plus facile possible. Le bois est bien sec et la livraison correspond bien à la quantité commandée. Je conseille ce professionnel. Denis Boyer
Réponse :
Bonjour M. Boyer, c'est un plaisir de lire votre retour d'expérience. Nous avons fait remonté votre avis aux concernés et cela motive les troupes en cette période de chaleur. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients, nous espérons vous revoir l'année prochaine ;) A bientôt! L'équipe GBB
Personnel agréable et disponible, granulés de qualité et au bon prix, souplesse dans le retrait de la marchandise. Je suis client depuis 3 ans, et je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour M. Devaux, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un retour. Nous sommes ravis que nos services vous plaisent! A très bientôt L'équipe GBB
Entreprise très professionnelle, l'équipe est toujours disponible, arrangeante et agréable. Merci :)
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience très positif! A très bientôt :)
bonne qualitée de produit personnel(le) et patron(ne) sympa serviable et professionel(le)
Réponse :
Bonjour M. Fonti, merci beaucoup pour ce retour, c'est toujours un plaisir de vous servir et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. A très bientôt! L'équipe GBB
Personnel accueillant, compétant et sympathique. Prix modérés au moment de la forte hausse, et priorité donnée aux clients habituels.
Réponse :
Bonjour M. Courage, merci beaucoup c'est un plaisir de vous lire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et espérons vous revoir l'année prochaine. Très bel été! L'équipe GBB
Services et compétences au TOP, très pratique le service de gardiennage. Toujours aimable ...
Réponse :
Bonjour M. Durand, nous vous remercions pour ce retour chaleureux et sommes heureux que notre service pour satisfasse! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. L'équipe GBB
Équipe sympathique. Très bon service
Réponse :
Bonjour M. Ubeda, toute l'équipe vous remercie pour ce retour très positif, c'est très encourageant! Au plaisir de vous revoir.
Accueil avec le sourire toujours. Prix, service et produits de qualité!
Réponse :
Bonjour Mme Bara, nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent! Au plaisir de vous revoir, à très bientôt! L'équipe GBB
Je recommande cette entreprise sérieuse sans aucun problème . Des personnes accueillantes et honnêtes . Merci à l’équipe Granulés bois bûches
Réponse :
Bonjour Mme Yanikian, c'est un plaisir de lire votre retour, cela nous tient à cœur et nous motive encore plus. A très bientôt dans notre boutique! L'équipe GBB
Au début de la saison ce magasin a refuser de me vendre une des palettes de granulé qu'il avait dans son stock. Pourquoi ?? Tout simplement parce que la demande était supérieur à l'offre et que ce revendeur voulait en tirer le maximum. C'est à cause de ce genre pratique qu'en début de saison le prix du granulé à explosé
Réponse :
Bonjour Monsieur, Quel dommage que vous n’ayez pas compris notre démarche ! GBB fonctionne sur le gardiennage : les clients achètent leurs palettes et viennent tout au long de la saison pour retirer leur bien au compte-goutte - cela évite un stockage chez eux et ce service est gratuit. Aussi il est vrai que nous détenons beaucoup de palettes de granulé au local en continu mais elles ne nous appartiennent plus – elles ont déjà été achetées. Si nous ne vous avions pas fourni de marchandise en septembre, c’était uniquement par respect pour nos clients et pour leur assurer la disponibilité de leur granulé tout l’hiver, mais effectivement il aurait été plus tentant de faire grimper les prix et de jouer au « premier arrivé, premier servi ». Néanmoins, la crise d’approvisionnement étant terminée et les prix ayant baissés, nous sommes aptes à recevoir de nouveaux clients désormais ! Belle journée L'équipe GBB
Cliente depuis plusieurs années chez GBB car la qualité du bois est très bonne Il est livré propre avec très peu de fausses coupes et avec un taux d’humidité autour des 20%. Le chêne, qui demande un temps de séchage plus long, est un peu au dessus pour les plus grosses coupes mais cela est compréhensible surtout en cette année de très forte demande. Mon ramoneur, excellent professionnel, m’a d’ailleurs confirmé la qualité du bois. Livraison parfaite et contact chaleureux. Merci beaucoup et je recommande vivement. A bientôt!
Réponse :
Bonjour Mme Cavallini, merci beaucoup pour ce retour d'expérience très positif! Nous sommes ravis que la qualité du bois vous convienne durant cette période un peu compliquée, cela nous motive encore plus. Très belle journée et à bientôt! L'équipe GBB
Vraiment trop cher. Bien moins cher ailleurs. On va revenir au chauffage électrique. C'est aujourd'hui moins cher, l'augmentation est beaucoup moins importante .
Réponse :
Bonjour Madame ! Oui en ce moment le prix du bois s’envole, et nous en subissons également le poids de la part de nos fournisseurs … Cela ne nous plaît pas vraiment de monter les prix, mais nous en sommes contraints pour survivre. Il est cependant vrai que vous pouvez bénéficier de prix plus avantageux sur nos produits en saison chaude. Néanmoins, si vous trouvez une énergie qui vous convient davantage ; n’hésitez pas ! Sachez tout de même que le bois est bien moins volatil que l’électricité, et ce depuis toujours. Passez une belle journée L’équipe GBB
Je suis très content du service de Granulés Bois Buches. Au vu de l'augmentation des énergies, j'ai changé de fournisseur avec un rendu similaire, mais avec des prix inférieurs. Merci à eux
Réponse :
Bonjour M. Combet, nous sommes ravis de lire votre chaleureux message et que notre produit vous plaise. A très bientôt chez Granulés Bois Bûches!
J’appelle aujourd’hui alors ils ont du stock mais juste pour leurs clients mdrrrr et j’imagine à un prix exorbitant !!! A fuir!!
Réponse :
Bonjour monsieur, quel dommage que vous n'ayez pas compris les soucis d'approvisionnement dans la filière du bois. Nous espérons que vous puissiez trouver de quoi vous chauffer cet hiver, à un prix qui vous convienne. Belle journée.
Déçue mais alors vraiment déçue du service commercial. J'ai acheté une palette de granulés en 2021 et tout s'est bien passé. Je suis restée en contact avec eux en mai-juin pour la commande de la saison 2022-2023 . Je devais commander début juillet mais impossible de commander sur le site, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, par mail... personne ne répond, personne ne rappelle... A se demander si l'entreprise n'a pas mis la clé sous la porte. Je suis vraiment déçue de ces façons de faire. Edit du 23/08/22: Encore faudrait-il que: 1/vous répondiez au téléphone (horaires d'ouvertures et post vacances) ou que 2/ vous rappeliez (comme indiqué sur votre répondeur) ou encore que 3/ vous répondiez aux mails... Je n'aime pas souhaiter du mal mais je vous souhaite que le marché se retourne et que vous deviez courir après des clients... qui vous traitent de la sorte. Vraiment déçue.... et bonne chance aux clients restants
Réponse :
Bonjour madame ! Tout d'abord, merci de votre retour positif sur nos services de l'an passé. Notre manque de réactivité vient du fait que nous étions en vacances, et il est vrai que par mégarde nous avons omis de le renseigner sur le répondeur. Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous sommes désormais de retour, et si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous rappeler ! De plus, en tant qu’ancienne cliente, vous avez la priorité sur notre granulé. Restant à votre disposition L’équipe Granulés Bois Bûches Edit du 21/09/22: La plupart des clients qui n'arrivent pas à nous joindre et ont réellement besoin de nos services se déplacent et voient les conditions dans lesquelles nous travaillons. Nous faisons au mieux pour gérer les 560 messages vocaux qui ne diminuent pas. Nous sommes désolés que vous le preniez ainsi mais c'est une situation exceptionnelle et malheureusement vous n'êtes pas la seule à vous retrouver dans ce cas. Pourriez-vous nous indiquer votre nom, que nous puissions donner suite à votre réclamation? Sans quoi, nous vous souhaitons un très bel hiver.
Reçu et servi par des personnes compétentes. Un choix de granulés de bois important. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin! L'équipe Granulés Bois Bûches
Personnel très professionnel, ambiance chaleureuse. Toujours présent pour répondre à nos questions et demandes. Gamme varié de granulés pour touts les budgets.
Réponse :
C'est avec plaisir que nous vous lisons, ravis que vous appréciez nos produits! En espérant vous revoir bientôt.
Très bon accueil, produits de qualité. Très satisfait.
Réponse :
Ravis que nos services vous aient plus, au plaisir de vous revoir!
Bois qui et vraiment pas sec grave de l'eau sort du bois vidéos à lappuis
Réponse :
Bonjour monsieur, Effectivement, le bois de janvier sera toujours moins sec qu'un bois acheté au printemps qui aura le temps de sécher. Cependant, nous informons systématiquement nos clients sur l'état actuel du bois afin qu'ils puissent librement prendre la décision de faire leur achat ou pas. De mémoire, nous vous avons livré le jour-même de votre commande car vous aviez un besoin urgent de bois et nous ne pouvons pas empêcher un acheteur pressé de se fournir en bois malgré nos indications. Et après réflexion, il me semble que c'est pour vous que nous avons accepté deux chèques énergie. Restant à votre disposition, l'équipe Granulés Bois Bûches.
Les granulés sont top, nous prenons habituellement une palette de kit foret, produit localement et emballé dans des sacs papiers (il reste sec sans problème et c'est recyclable). A la combustion, pas d'encrassement, très très peu de résidus, bon rendement. La livraison est rapide (quelques minutes), leur chariot motorisé est très pratique pour aller dans les zones étroites et traverser le terrain. équipe sympa et souriante.
Réponse :
Bonjour M. Burianne, c'est avec plaisir que nous lisons vos mots et nous sommes ravis que ce nouveau produit vous convienne! Merci ce retour très positif, chauffez-vous bien et à bientôt! Restant à votre disposition, l'équipe Granulés Bois Bûches.
De bons conseils, je recommande fortement 👍
Réponse :
Bonjour M. Chenevier, c'est un réel plaisir de vous lire, merci beaucoup. A très bientôt!
Bois de piètre qualité, ne brûle pas, le feu ne tient pas
Réponse :
Bonjour, nous comprenons votre déception. A cette saison c'est vrai qu'il est difficile d'avoir un bois avec un taux d'humidité inférieur à 23%. Dans la mesure de vos possibilités de stockage, n'hésitez pas à commander plus tôt dans la saison afin d'éviter ce genre de désagrément. Belle journée.
Très bonne accueil, sympathique et souriant, sa fait plaisir et en plus on vous aides à chargé vos sacs de granulés dans votre voiture. Le système de gardiennage de votre palette gratuit est super pratique. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour cet agréable retour, à très bientôt!
Livraison ultra rapide et professionnelle Bois sec et propre Top
Réponse :
Merci pour votre retour, à bientôt!
Service et accueil impeccable, avec le sourire
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, au plaisir de vous revoir!
Accueil et professionnalisme au rdv et un système de gardiennage au top!
Réponse :
Bonsoir, nous vous remercions pour votre commentaire! A très bientôt
livraison ok très bien le bois et bien coupé et sec personne très bien
Réponse :
Bonsoir M. Rubio, merci pour votre message, à bientôt!
J'adore
Bof bof. Le responsable compte bien large sur le cubage, j’ai pris 0.6 mettre cube et il m’en a compter 1 . Le bois est humide et il Y avait des buche douteuse. Pour moins d’une stère et une cagette de petit bois 90€. C’est trop chère. Le gars ce permet même d’arrondir à l’Euro supérieur!!! Bref je me suis sentie volé
Avons commandé une palette de bûches compressées pour cet hiver. Système de gardiennage très pratique. Il suffit d'appeler 24h avant pour aller chercher la quantité souhaitée. Contact téléphonique toujours agréable. On renouvellera pour l'année prochaine.
Une équipe très professionnelle et agréable !! Toujours de bons conseils. Le service de gardiennage est un vrai plus. Pas besoin de stocker, on passe prendre quand on veut, ce que l'on veut. Nous commandons nos granulés depuis un peu plus d'un an et nous sommes très satisfaits.
Bon accueil mais bois de piètre qualité, vieux mais clairement humide. Il présentait des traces de moisissures fraîches, on m a assuré que le bois était sec... Résultat, nécessité de le refaire sécher au moins deux semaines en intérieur pour un résultat mitigé. Il prend mal, fume et dégage peu de chaleur. Donc je ne recommande surtout pas d acheter du bois de chauffe dans cet établissement.
Je commande des box de bois depuis plusieurs années, je suis toujours satisfaite. La livraison est rapide et l'équipe est sympa et à l'écoute
Suite achat de 6 stères de 50cm bois de chauffage en vrac pour notre nouvelle cheminée Stuv installée dans la même semaine. Après seulement 2-3 semaines, on a cru avoir rencontré un problème avec notre cheminée. Suite à l'intervention du technicien stuv, il nous montre avec son humidimetre que plus des 3/4 du bois livré a 35-40% d'humidité. A ce jour un geste commercial à été fait.
commerçants très sympas
Toujours très bien reçu, service impeccable, horaires pratiques. Recommande plus que vivement.
L'un des rares (seul?) à proposer et offrir le gardiennage du bois acheté (en l'occurence des bûches compressées). Prix compétitif, bûches de qualité et accueil irréprochable. Belle entreprise familiale.
Concerne livraison bûches compressées Agréablement surprise pour cette 1ère livraison : Sérieux, ponctualité, échanges sympas. Utilisation dans un poêle de masse finlandais : après quelques essais pour calibrer le nombre de bûches compressées en remplacement de bois traditionnel, l'usage de ces bûches compressées s'avère très efficace et moins contraignant.
Très bien et merci pour tout
Accueil sympa, horaires pratiques, tarifs corrects. Bûches chargées facilement dans mon coffre de voiture et payées au m3 précis.👍
L'accueil téléphonique est agréable et les explications sont claires et détaillées. Nous avons passé notre première commande de bûches suite à l'installation d'un poêle à bois. Livraison impeccable et professionnelle, et le bois est parfait ! Merci GBB et à bientôt !
Commande de mon pellet chaque année ici. Livraison impeccable. pellet de très bonne qualité. je recommande les yeux fermés
Excellent service :vous arrivez avec votre remorque vous la remplissez vous même en évitant de faire des vides ........,on vous mesure la remorque avec précision ,pas de contestation possible ,un prix raisonnable ... Quoi de mieux...je vous recommande ce vendeur.
Bois de très bonne qualité et très régulier on apprécie également la propreté du bois (pas trop. d ecorces qui se décrochent bois très bien séché On apprécie également la la qualité de l'accueil téléphonique ainsi que la qualité de livraison et une bonne relation humaine À conseiller de plus la proposition de livrer en palette est très intéressante pour les personnes âgées à conseiller
Toujours très disponible et très bon service.
Ça fait maintenant 2 ans que je prends mes granules chez eux. Tout est nickel avec en plus le gardiennage, ça évite de tout stocker à la maison. Je conseille vivement.
Accueil agréable, bon conseil, service de gardiennage au top
tres mécontent de mon achat. la qualité et la quantité n y sont pas. on ne m y reprendra plus. tres mauvais fournisseur, a eviter .
A éviter à tout prix, le compte n y est pas, a peine 4steres pour 5 payées. De plus le bois livré est du bois mort, l aubier est en décomposition, les bûches brûlent très vite.... à la limite de l escroquerie...
Un super travail en plein centre ville de Lyon. Encore merci
Mauvaise expérience et pas la première fois qu'il fait ceci.. jai patienter devant chez moi de 16h a 19h pour réceptionner du bois alors qu'il était soit disant dans les bouchons d'après Mme que l on a réussi à avoir apres vingtaine d appels passer. Mr répond enfin à 19h pour me dire qu'il était devant chez moi depuis 15 mn Qu'il a sonner à la porte.. un menteur de première très confus dans ses dires limite bourré au téléphone n'a pas l'honnêteté d'annuler le rdv ou de le repousser il préfère bavouyer des choses inexistante sur le lieu de livraison et surtout l'adresse que j'ai confirmer à plusieurs reprise je déconseille vraiment il vous vend du vent et une grosse perte de temps vos concurrents confirme que vous avez fait ce coups a plusieurs client un vrai marchand de tapis je déconseille sauf si vous avez du temps à perdre
Super agréable et De bon conseils... Même pour un projet, ils savent vous aider. Merci encore👍🏻
Super accueil et bon conseil
Au prix
Livraison parfaite, palette posée à l'endroit souhaité, de bon conseil bref le top je recommande vivement
Concept parfait. Tous types de moyen de chauffage à bois. Très bien approvisionné. Service de gardiennage des granulés très pratique, plus besoin de tout stocker à domicile, on vient prendre la quantité désirée quand on a en besoin. Et le tout pour un tarif correct.