Simplyfeu.com

"Tout s est très bien passé, commande et livraison efficace! Je recommande"

"le meilleur service que j’ai essayé : le site est clair, le bois de bonne qualité et disponible au dépôt Mention spéciale pour le bois de chauffage sur palette qui vient agrémenter les bûches compressées"

"Je commande chez Simplyfeu depuis plusieurs années, super produits! Feux très faciles à démarrer, excellent pouvoir calorifique, quasi pas de résidu de cendre... Bien mieux que ce que l'on trouve dans les commerces habituels !"

"On utilise ces bûches depuis 3 ans. Point de retrait, très pratique, commande passée le soir et récupérée le lendemain."

"Je recommande sans hésiter. Les bûches compressées sont parfaites pour un insert, très peu de cendres, pas d'odeur de fumée et une chaleur plus soutenue qu'avec des bûches classiques. La livraison s'est très bien passée (malgré le confinement)."

"Tout c'est très bien passé. Prix compétitif et respect des délais. Merci!"

"Navigation sur le site assez facile. Livraison rapide et parfaite: la société m'a appelé le vendredi et j'ai été livré le lundi 9H30. Le chauffeur m'a appelé 20 mn avant son arrivée. Je commande chaque année à Simplyfeu et je suis très satisfait  des conditions de commande, de livraison et bien sûr des produits."

"2 mois et demi que j'attends ma commande, toujours pas honorée. Refus de faire un geste commercial, me promène de mails en mails sans respect pour ses clients. A éviter absolument"

"surtout lisez bien les conditions générales de vente qu'on ne lit jamais ! et laissez tomber si vous habitez une commune ou les camions de plus de 3,5 t sont interdits. Vous aurez les pires difficultés à vous faire livrer. Aucun geste commercial pour un délai bien trop long, j'ai finalement réussi à faire annuler ma commande sans frais ce qui m'avait été refusé au départ. Je ne recommande pas ce fournisseur"

"Bûches de jour commandées, facturées et payées le 25/10/2020 avec enlèvement prévu au dépôt le lundi 28/09/2020. Pas de mail confirmant la préparation de la commande le 28 comme prévu. Je contacte la société (elle ne prend pas la peine d'avertir des retards....) et on m'annonce une disponibilité pour le 02/10. Aujourd'hui (02/10), toujours pas de mail confirmant la mise à disposition, je prends à nouveau l'initiative de recontacter la société qui après 1h d'investigation me prévient par mail que mes bûches seront disponibles à partir de mardi 06 ou mercredi 07 novembre.....!!! Pas une ligne d'excuse dans ce dernier mail qui me souhaite une agréable journée! Une commande faite le 25/11 à 08H13 annoncée comme disponible ne sera mise à disposition que 11 à 12 jours plus tard !!!"

"Bonjour Une commande le 21/08 facturée et payée à cette date. Une date de livraison indiquée sur le site de 10 jours maximum En réalité une livraison faite le 7 Octobre.Sur les recommandations de Symply feu j ai contacté le transporteur, 1 date de livraison m est communiquée .Je me rends disponible .Pas de livraison et pas d information du transporteur cette opération est arrivée 3 fois pour enfin obtenir la livraison le 7 octobre Pas de créneau horaire proposé donc trois jours à attendre chez soi pour rien Pas terrible En ce qui concerne le produit mon premier essai laisse apparaître quelques difficultés d allumage par rapport à un produit conçurent essayé auparavant Patrick"

"Je suis très mécontent de la qualité de la marchandise livrée pour les raisons suivantes: - palette de travers que le transporteur a été obligé de redresser avant déchargement. Elle menaçait de s'écrouler. - palette poussiéreuse - palette moins bien stabilisée que les livraisons précédentes. - le bois est très gris et n'a rien a voir avec ce que j'achète depuis 4 ans. Le bois était beaucoup plus clair et jaune. - les bûches s'effritent et se cassent trop facilement. - énormément de cendres cette année.Ce qui le laisse penser qu'il n' y a pas que du bois dans ces bûches...une analyse chimique mériterait d'être réalisée pour quantifier la teneur en matières minérales probablement supèrieures à celle qu'on pourrait attendre d'une analyse de bois. - ces bûches ne doit L'année dernière, j'ai eu des soucis pour faire valoir mon règlement.... TROP, C'EST TROP!!! L'année prochaine, j'irai voir ailleurs.."

"Génial. Super rapide, super pro. Je commande des bûches compressées ou du bois sur palette. Je suis fan. Produits commandés pour la 3ème fois et toujours en temps et en heure et sans problème. L'été prochain je teste leur produit de barbecue c est sûr!"

"Commande passée début octobre livrable 10 jours après bon de commande sans frais de livraison sur la facture Au final cette société ne veut pas me livrer si je ne payes pas ces frais elle me réclame 30 euros lamentable"

"Très déçus, nous commandions depuis plusieurs années chez Simplyfeu ,cette année une nette baisse de la qualité du bois , les bûches brulent + rapidement ,s'effritent trop facilement ,sentent fort ,noircissent étrangement notre poele , et lorsque nous demandons des explications ,ils minimisent le problème et ne nous proposent rien ,Circulez il n'y a rien à voir!"

"Commande passée le 07/12/2020 Contact téléphone et mail ok avec réponse rapide. Par contre livraison chaotique! - Premièrement le transporteur ne m'a jamais appelé pour me donner une date de livraison. J'ai du l'appeler moi-même pour avoir cette date et il m'annonce que ce sera le 5 Janvier! - Deuxièmement le 5 Janvier le livreur ( qui devait nous appeler 1 heure avant d'arriver mais qu'il n'a pas fait) nous livre une palette de bûches compressées. Il appel son responsable et nous dit que nous serons livrés le lendemain. Je demande à ce que nous soyons livrés dans l'après-midi et qu'on nous appelle 1 heure avant car je suis un travailleur de nuit. - Pour finir le lendemain MATIN un autre livreur, désagréable, viens enfin nous livrer notre palette de pellets et nous dit qu'il va laisser la palette sur la route ( route départementale très passante)! Nous refusons et nous l'obligeons à mettre la palette au moins sur le trottoir. Il accepte quand même de nous la déposer dans l'allée de garage et nous l'aidons en poussant le chariot. J'envoie donc un mail pour faire part de mon mécontentement. En gros ils me répondent que aucun geste commercial ne sera fait alors que le minimum serait de rembourser les frais de ports! Plus jamais"

"suite à la commande d'une palette de pellet énerbio et après l'utilisation de quelques sacs la déception est là . la combustion génère une qte très importante de cendre (nettoyage une fois par jour du poele) chose inconcevable car l'année dernière avec le pellet de marque fusion un nettoyage tous les quatre jours . j'ai acheter 5 sacs de pellet woodstock et j'ai comparé la qte de cendre et là il ni à pas photo diminution impressionnante des cendres et pouvoir calorifique bien supérieur à enerbio je ne recommande pas se produit vraiment dessus"

"1 ere commande arrivée très vite. Bois facile à allumer même bizarrement trop facile car nous avons brûlé 3 stères en 3 semaines... 2 ème livraison ben... pas livrée elle devait arriver aujourd'hui elle n est pas là et ne sera pas là avant vendredi prochain ! Sauf que nous n avons plus de bois! Et ils le savent mais ils s en foutent ! Pour nous c est la dernière fois"

"Si j'avais pu donner 0 étoile... Une entreprise à fuir, pas du tout professionelle. La communication à été horrible, de plus il vous raccroche au nez quand vous demandez des informations, incroyable."

"Client fidèle depuis 7 ans. Vous nous avez fait découvrir vos buches compressées et nous ne changerons pour rien au monde :) Il fait chaud et c'est tellement pratique! Merci Simplyfeu !"

"Commande passée le matin pour 240 Kg, E-mail m'avertissant de la mise à disposition reçu en début d'après-midi, commande retirée dans le courant de l'après-midi. C'est parfait et c'est une solution moins chère que la livraison à domicile; je pense que je la privilégierai."

"Site clair et bien construit, navigation aisée et passage de la commande facile. La livraison de la palette de buches compactées est ponctuelle et efficace."

"Site internet efficace. Rapide pour avoir la commande prête. Personnel de l entrepôt sympathique. j'y retournerai sous peu.."

"Je commande toujours chez SimplyFeu après avoir essayé d’autres fournisseurs les produits proposer n’étais pas à la hauteur, j’ai donc essayé chez SimplyFeu et les bûches compressés sont de bonne qualité, le service client au top, Je recommande."

"Bonne navigation, livraison avec 1 jour d'avance! livreur très gentil! commande très bien suivie avec des emails très clair. Je recommande ce vendeur!"

"Je suis entièrement satisfait de ma commande que j'ai été cherchée avec ma voiture au dépôt à 15 km de mon domicile et les bûches sont de bonnes qualité...un petit bémol cependant au sujet de l'emballage en plastique , il serait judicieux de choisir un emballage soit en carton soit en sac en papier pour l'avenir."

"La navigation dans le site est fluide et clair, le choix très intéressant, les conseils pour se servir de chaque type de bûche sont très bons. Réception de la commande en entrepôt pas trop loin de chez nous, bûches et allumes feu de qualité. Juste à titre informatif : les buches compactées de jour ne font que très peu de cendres, les briquettes de nuit en font beaucoup mais elles permettent d'éviter que la temperature de la pièce ne redescendre trop. Si il peut y avoir une chose à améliorer peut être, ce serait l'emballage plastique, on se retrouve vite avec beaucoup de déchets plastique c'est dommage... Très satisfaits en tout cas !!"

"Site clair, très facile pour commander, Livraison dans les délais, produit de bonne qualité...je recommanderai"

"Commande facile, rapide et paiement sécurisé. Le retrait en dépôt est très pratique. Rapport qualité / prix intéressant. Je commanderais à nouveau des bûches de jour comme de nuit."

"tout a été parfait pour la livraison et je suis content de la qualité du bois"

"Les buches de jour sont de très bons produits. La commande et la livraison se sont bien déroulées Je recommande."

"Le bois est bien sec, bien débité et livré sur une palette très pratique, le prix n'est pas trop cher et la livraison est bien réalisée. Je recommande."

"facile a commander, renseignements téléphonique précis et clairs. livraison rapide, produit de bonne qualité, vraiment satisfait et encore merci au livreur avec le couvre feu d avoir su s adapter a mes horaires."

"2e commande, site simple d’utilisation, livraison rapide, nous sommes très satisfaits! Nous recommanderons sur SimplyFeu l’hiver 2021."

"Très satisfait des bûches compressées. C’est pratique, beaucoup moins de saleté que les bûches traditionnelles. La combustion génère moins de cendre. Je recommande !"

"La recherche sur le site est vraiment très simple et même si vous avez des difficultés, l'aide est immédiate par chat. L’accueil au dépôt de Saint Jean de Védas est absolument agréable"

"Bonne qualité de granulés avec très peu de poussières par contre la palette est stockée dans un entrepôt à Ormes mais vous pouvez aller la chercher en 2 fois si besoin👍"

"Achat simple et rapide. Passage au dépôt et j'ai pu charger en deux fois une palette"

"Simple et efficace, des bûches de bois compressé de très bonne qualité, ça brule longtemps ça sent le bois, produit très supérieur à ce que j'ai pu acheter dans les magasins de bricolage."

"Produit conforme à la commande et respect de la date de livraison Attention au fil mage de la palette"

"Texte Bonne ergonomie du site Commande simple paiement clair Livraison rapide par transporteur jusque dans mon garage Produit satisfaisant mais qui produit plus de cendre que les granulés utilisés l’an dernier (woodstok) par contre moins d’incidents de démarrage avec ce produit simply (plus sec peut-être ?) Auriez vous l'occasion de déposer ce même avis sur la fiche entreprise de Simplyfeu sur Google, cela nous ferait plaisir et nous aiderait beaucoup."

"Tarif intéressant, et très bon service avec la société Sun Trans, personnel très sympa."

"Produit facile à commander sur le site. Contact efficace pour prise de rdv. Livraison rapide et sécurisée. Je recommande Simplyfeu."

"bûches de nuit = super produit pour maintenir des braises jusqu'au matin sans avoir à rallumer le feu commande retirez chez le dépositaire Chalon-sur-Saône = très bon accueil et enlèvement sur place très pratique"

"On a pu passer la commande facilement, la retirer rapidement et toutes les intervenants on été à l'écoute et nous ont rapidement donné toutes les reponse dont on avait besoin. Premiere commande et vertement pas la derniere!"

"Je commande mon bois de chauffage (buche compressé) chez eux .quelques euros plus chère que la concurrence , mais rien que pour la livraison/livreur top et la qualité des buches je recommande vivement"

"Parfait, exactement le produit que je cherchais. Enlèvement au dépôt de Quimper, personnel agréable qui de plus m'a proposé une aide au chargement"

"Parfait Excellente qualité de service.le bois correspond exactement à ce que je cherchais pour ma cheminée"

"Commande très aisée sur le site. Je n'ai pas opté pour la livraison. Le dépôt étant proche de mon domicile, j'ai pris la marchandise moi-même sur place. Aucun problème à ce niveau, bonne qualité d'accueil"

"Quel dommage de ne pas vous avoir connus plus tôt ! Terminé la corvée de bois ! Vraiment au top aussi bien les bûches de jours que les bûches de nuit qui tiennent vraiment toute la nuit . Je recommande à 200 pour 100."

"Sérieux et aimables. Commande livrée selon mon choix avec respect et attention. Je recommande vivement simply feu pour son efficacité. Les bûches branches ou le noires sont très pratiques. Propres et facile d'utilisation. Merci à vous tous."

"Aucun souci, ni avec la commande, ni avec la récupération des bûches au dépôt. Et nous sommes très satisfaits de ces bûches qui sont de très bonne qualité."

"Site clair et simple d'utilisation. Accueil téléphonique sympathique. Coordination rapide et efficace entre commande et mise à disposition du produit. Adepte du chauffage au bois depuis plus de 30 années, je me convertis à la bûche!"

"Suivi réactif et livreur sympathique qui a trouvé le moyen de faire entrer la palette dans le garage. Nous recommandons chaleureusement ;-)"

"Très bonne réactivité. Le transporteur m'a appelé rapidement pour convenir d'un RV. Et de plus les bûches sont de très bonne qualité. Je suis très satisfaite du produit et de sa livraison."

"La préparation de ma commande a été très rapide. Les bûches sont de bonnes qualités"

"Les bûches sont parfaites, la livraison vraiment très rapide et leur coût pour cette livraison est vraiment très intéressant, durée de combustion 1h30 à 2hr voir plus.."

"Beaucoup de difficultés de livraison, le service client a répondu présent. La qualité du produit a baissé, dommage. Demande de réparation validée par le service client, et un geste commercial a été effectué. Bilan mitigé."

"Habitué de Simply feu, force est de constater que la qualité des bûches compressées à baissé ces derniers temps. Les délais de livraison n'ont pas été respectés ! Presque deux mois et plusieurs reports de dates bloquant à chaque fois une journée. Peu de réactivité de Simply feu pour accélérer les choses et aucun geste commercial."

"Bon produit, mise à disposition très rapide (retrait possible le lendemain de la commande), il manque juste l'essence du bois qui ne figure pas sur l'étiquette"

"Excellent accueil téléphonique. Livraison rapide dans des emballages soignés. Revers de tout cela : des prix supérieurs à ceux des concurrents."

"Très déçu, j'attends toujours la livraison de ma palette de pellets qui devait avoir lieu cette semaine, aucune nouvelle depuis jeudi et aucun moyen de contacter en direct le transporteur j'avais bien spécifié ma date de livraison comme cela est proposé, j'ai payé la facture depuis le jour de la commande (plus d'un mois) pour autant la livraison n'a pas eu lieu, depuis jeudi plus de son plus d'image..."

"ça s'était très bien passé lors d'une précédente commande (en retrait) mais là pareil que le précédent commentaire. Commande du mois de Juin et plus de 2 mois d'attentes pour recevoir à l'entrepôt en retrait et ne savent pas quand ce sera livré. (Peut être en septembre) . Visiblement il y'a un problème chez eux... Débit bien effectué par contre ^^. Sinon quand ça marche c'est bien et pas de soucis. Modification : j'ai bien reçu ma commande (c'est soupayr). Donc ça fonctionne toujours, néanmoins le bois compressé est entièrement pailleté d'impureté.. en regardant précisément cela semble être du plastique qui a été mélangé au bois ou autre chose de similaire. Il y a du y avoir un problème chez simply feux. À voir si ça ne cause pas de problème lors de la combustion. Modification 2022 : Commande effectuée et reçue avec un léger retard mais bien moindre que l'année passée. Petite comparaison des bûches 2021 vs 2022. D'un poids identique mais d'une taille et d'un aspect différent, je ne saurais dire lesquelles sont les plus efficaces. Peut être y a t'il différent model chez simplyfeux."

"Victime d'un impayé de la part de la société Simply Feu. Plus de réponses aux relances par téléphone, mail et courrier. Avant de commander ou travailler avec Simply Feu ( Mathieu Potin), réfléchissez bien..."

"Attention aux frais de livraison gratuits. Facturés 231€ pour le chariot élévateur. 51€ l’année dernière. Le bois est de très bonne qualité."

"Bonjour, la livraison de ma palette de buche compressées du 08/09/2021 à été catastrophique, le chauffeur au demeurant très arrogant doit changer de métier rapidement, je ne commanderai plus chez Simplyfeu mes buches.Cordialement . Bernard Marcelon"

"Commande passée le 19/09, livraison le 6/10 parce que j'ai suivi la commande sinon je crois que j'attendrai encore d'avoir quelques nouvelles de Simplyfeu ou du transporteur. Un délais bcp plus long que l'année dernière et des bûches différentes. J'espere aussi performantes que les blanches ..."

"2 achats. Dont bois de chauffage livré dans le 92. Relation client réactive. Bois de très bonne qualité pour la cheminée. Entreprise sérieuse."

"Extrêmement déçu Le bois qui m'a été livré est humide voir complètement trempé, ce n'est donc pas cette année que je vais pouvoir m'en servir, je suis extrêmement mécontent En effet, j'ai choisi de passer par vos services pour un bous de qualité, de filière eco responsable et je me retrouve avec un qualité moindre que celle que je commandais dans le passé au 1er gars du coin sur leboncoin ! Extrêmement déçu"

"sans parler du délai , je veux signaler le problème qualité . en effet les buches sont plus courtes d'environ 5 cm et donc durent moins longtemps ( maxi 1h/1h15 )la structure est différente , d'aspect plus foncé , et l'embrasement est plus laborieux . nous espérons que la prochaine livraison sera de meilleure qualité !"

"Pas satisfait. Les bûches sont humides , impossible de faire une flambée. 378€ . On m'a garantie que les bûches étaient prêtes à l'emploi. Grosse déception"

"Problèmes de livraison et de qualité. Une fois le bois (enfin livré) après plusieurs mois, il ne brûle tout simplement pas. Trop humide. Devrait se reconvertir dans le bois de charpente inifugée."

"Les buches brûlent très vite.pour avoir un poêle à bois depuis quelques années, mieux vaut acheter du bois. Je pense que la palette équivalant selon leurs dires à 3,4 stères correspond avec de la chance à 2 stères ! Pas du tout satisfaite du produit"

"franchement c'est toujours la galère pour se faire livrer !! pas de livraison l'après midi !!! inadmissible ! leur transporteur ne fait pas de livraison l'après midi !!!"

"Bonjour je tenais à vous faire savoir que le personnel du dépôt de luisant est très compétent, toutes mes questions ont trouvés leurs réponses,la qualité de service est impeccable ainsi que la propreté du dépôt. Merci"

"Le bois compressé c'est parfait. Par contre, leur bois de chauffage sec, à déconseiller. Ils annoncent 3.1 m3 . Pour moi ils m'ont déposé une palette de 2 stères sur le bord de route. Dans cette palette il y avait du gros. Certaines buches mesurent entre 40 et 50 cm (voir photo jointe) et pèsent 13 kg. Trop grandes et trop lourdes pour un poêle à bois normal. Et comble, mon humidimètre indique 35 %. Alors attention au bistre et autres dégâts dans les conduits de cheminées. A moins de le stocker à l'abris pendant quelque mois, ou années. Si vous avez les moyens, allez y. 330 Euros tout de même."

"Leur site est effectivement bien fait et il est facile de commander dessus. Une fois la commande passée, les problèmes commencent, on m'annonce déjà environ 1 mois de délai de livraison ( commande passée en Septembre) Ensuite l'attente s'est transformée en 2.5 mois et quand on contacte le support ils nous disent que si on est pas content on peut voir ailleurs. Bon, le bois arrive, et là surprise, il n'est absolument pas sec. Leur site est tout simplement mensonger ! De la sève coule des buches lorsqu'on les fait chauffer sur des braises ... Le bois est également de très mauvaise qualité, brule très vite, absolument pas calorifuge et ne fait aucune braise... J'ai déjà commandé 3 stères sèches chez un concurrent qui m'ont couté le prix de 1.8 stères chez eux ... (et encore 1.8 stères pas sur qu'elles y soient ...) Bref passez votre chemin !"

"Bonjour. Des prix sympas, des buches de jours de qualité, et un service client au top ! Que demander de plus ! Merci SimplyFeu !"

"Commande et Livraison se sont très bien déroulé.Chauffeur très sympathique. Service après vente très réactif. J'avais juste ma surprise qu'aucun carton n'avais de scootch mais ca n'a pas géné pour dépoter la palette et ranger tout cela chez moi. Carton parfait niveau poid, ni trop lourd ni trop léger, de quoi faire 1h de sport environs en solo. (Attention les livraisons les jours de pluie si vous prévoyez de déballer de suite car la le carton sans scotch pas sur qu'il tiendra) Bref satisfait on verra maintenant le temps que ca dure :)"

"Drive plutôt pratique et efficace ! 🪵 Les tarifs sont très compétitifs et la disponibilité rapide 👌 Le bois est plutôt correct (même si ce n’est pas le top du top…) Je le recommande si vous acceptez de faire le travail vous même et d’avoir des bûches de qualité moyennes/supérieures. J’y retournerai très certainement."

"Client depuis 2015, jamais de problèmes,très content des bûches compressées,sauf à ma derniere livraison ,les bûches se cassent en plusieurs morceaux,j'ai signalé le problème on m'as expliqué que cela ne gênait pas à part le fait de prendre des morceaux sur les pieds,pour s'excuser la société m'as offert 4 boites d’allume feu,et à été très réactif suite à ma réclamation.Sinon toujours très content de ce fournisseur.je recommande."

"Livraison de 2 stères de bois en 33cm (au lieu de 25cm commandé initialement…remplacé au dernier moment), bois sois disant séché 4 ans mais qui est trempé, impossible de faire brûler dans mon poêle STUV, pourtant très efficient… merci simplyfeu, c’était la dernière."

"Service téléphonique au top, prend le temps de répondre aux questions pour un premier achat de buches. Très bon conseil et produits de qualité sans additifs, je recommanderai. Le plastique est recyclé sinon ils font aussi en carton."

"Ma mère a commandé du bois de chauffage en palette soit disant avec 4 ans de séchage… donc normalement extra sec. Plusieurs choses à remonter: - le bois était d’une humidité jamais vue… tellement humide que les bûches les plus basses étaient moisies - la taille demandée (33cm) ne correspondait absolument pas à ce qu’elle a reçu ! Il y avait de toutes les tailles et majoritairement des gros morceaux qui ont dû être redecoupés par nos soins pour que ca rentre dans son poêle - ces problèmes ont été remontés à l’assistance téléphonique qui en avait strictement rien à faire! Entreprise à fuire et privilégiez la vente en vrac en règle générale comme ca vous voyez tout de suite la qualité du produit"

"hyper déçue par ma qualité des pellets de bois. J'ai commandé 2 palettes, qui sont stockées sous abris. La 1ere palette rien à redire. La 2 eme, quant je retire le film, je vois que malgré le fait que les sacs sont parfaitement fermés, la plupart des pellets sont humides et inutilisable. Bien sur quant je contacte le service client, c'est de ma faute car mal stocké. Je met en photo le lieu du stockage, et les sacs. A savoir que cela fait des années que je stock a cet endroit sans aucun problème."

"Commande très rapidement disponible après sa finalisation. Accueil top lorsque je suis venu prendre ma livraison. Marchandises en très bon état et magasinier particulièrement disponible et sympathique, me donnant même un coup de main pour charger la fin de ma commande.Je commanderai de nouveau"

"Bonjour, Bien reçu ma commande comme tous les ans depuis de nombreuses années (avec le même livreur sympa à chaque fois). Les bûches foncées de cette commande d'appoint sont mieux que celles de couleur claire. Elles se cassent plus facilement et s embrasent bien mieux aux démarrage! 3 morceaux de bûche et un allume feu et c est parti!"

"SUPER! Les buches sont vraiment très qualitatives, les prix est vraiment très correcte. Aucunes buches de cassées sur 96 pack en livraison. Ces buches compressées n'ont vraiment rien à voir avec celles vendues en magasin . Je recommande"

"Bonjour, J’ai été livrer se matin en temps et en heure très satisfait de la livraison ainsi que le chauffeur ma déposer les palettes correctement. Bien cordialement Patrick G"

"J'ai voulu allé chercher mon bois au dépôt, après une commande sur internet et lors du retrait, plus de bois malgré ma réservation et la confirmation. 90km pour rien ... à peine un mail d'excuse avec le mot navré 3 jours après, et en disant on devrait être réapprovisionné dans un mois. C'est vraiment pas commercial. C'était ma première commande et probablement la dernière ! EDIT : voir photo"

"produits de qualités et véritable service client avec des personnes au bout du fil !"

"Une commande simple rapide et efficace Et des tarifs compétitifs 👍 On est très satisfait 👍👍"

"Tarifs beaucoup trop élevés désormais comparés à 2021 et les années précédentes... dommage, les concurrents sont moins chers."

"Je commande à cette société depuis au moins 8 ans sans jamais avoir été déçu concernant les produits: buches de jour, briquettes de jour et de nuit.Pas de problème de livraison. Je recommande vivement. Albert Ménissez de Courthézon (84)."

"Très mauvaise expérience… A fuir. Je commande habituellement chez un concurrent, j’ai voulu tester Simplyfeu. Mon expérience fut horrible. Des délais de livraison très longs pour la commande d’une palette de bois compressé. Une commande arrivée en miette. Impossible d’émettre des réserves lors de la livraison. Lors du stockage, je constate qu’au moins la moitié de la commande est à mettre au rebut. La réponse du SAV ? C’est de la faute du transporteur. Des réserves auraient dû être émises. Nous vous proposons une remise pour une prochaine commande de 25% ou un remboursement de 15%. Bref, une honte. Beaucoup de temps et d’énergie perdue. Je ne compte pas en rester là mais plus jamais je ne recommanderai chez eux !"

"Livraison catastrophique et délai largement dépassé. Commande du 11/7/22 finalement livré le 18/8 (delai promis 3-10 jours) après un essai de livraison échoué à cause d’emballage insuffisant. Transporteur demandait une dérogation pour notre chemin qui n’est pas nécessaire. Un miracle que le bois est finalement arrivé, on n’avait plus d’espoir."

"Merci pour votre professionnalisme Malgré les délais rallongés en cette période particulière ; réactifs et à l écoute Je recommande et je recommanderais"

"Site pas clair - propose possibilité d’enlèvement de commande au dépôt, montre les horaires d'ouverture du dépôt mais pas d'adresse ? Propose pas de commande minimum mais on apprend après question que l'on ne peut pas commander moins qu'une palette (de 65 sacs). Propose livraison par fourgon, mais après demande de précision on apprend que la livraison se fait uniquement par camion de 19t!? Propose livraison en 2 à 5 jours et paiement immédiat après devis, mais après demande de précision on apprend que la livraison ne peut se faire avant décembre!? Jamais joignable par téléphone, seulement répondeur et correspondance par mail!?"

"Parfait, livré dans les temps, l’entreprise a fait en sorte malgré les soucis actuels d’approvisionnement de pouvoir répondre à ma problématique spécifique, ils m’ont sauvé mon hiver :) Je recommande fortement 👍"

"Bonjour. Cela fait plusieurs années que je commande chez simply feu et tout se passe bien malheureusement cette année, nous devons renoncer, les tarifs ont augmenté de 40%,"

"Simplyfeu bois de chauffage... Je suis client chez Simplyfeu où j'achète le bois pour ma maison d'hôtes...soit sous forme de bûches de 50cm ou en bûches reconstituées...ces dernières permettent d'avoir des durées de combustion plus ou moins rapides... N'hésitez pas de vous ravitailler chez Simplyfeu car le sérieux du service est bien présent... Jean-Luc Magnan #les3kois.fr Maison et Table d'hôtes Sur Pont Aven"

"Bon produit composé avec du Chêne tiens longtemps la braise je recommande se produit"

"A fuir absolument. J'ai commandé une palette de granulés de bois le 08/08 à 726€ avec un bon de commande. la première petite déception, a été que Simplyfeu m'a contacté en indiquant qu'ils ne pourraient pas livrer devant chez nous car les rues étaient trop étroites. Je vis dans un lotissement et de gros camions passent (19T, camion de forage, camion livrant des big bags, etc). J'ai tout de même accepté la livraison sur une place proche de la maison, et de faire des allés retour avec mon utilitaire. La plus grosse désillusion a été le 08/10. Simplyfeu m'appelle pour m'annoncer, que étant donné la crise actuelle, son fournisseur ne lui approvisionne que très peu de granulés (qu'il propose désormais à 1150 € la palette), et m'offre 3 possibilités : 1. Rallonger de 120 € pour recevoir nos granulés. 2. Acheter une autre référence pour 1051€. 3. Nous rembourser. Nous avons demandé le remboursement, et nous avons bien reçu à ce jour les fonds, mais nous n'avons pas de granulés, et nous allons devoir les payer au prix très fort. Par ailleurs, nous demander de rallonger de 120€ au téléphone pour le même produit alors que nous avons un bon de commande prouve du manque de sérieux. Ce site m'avait été conseillé par plusieurs personnes de mon entourage, qui ont de ce fait préféré commandé ailleurs. Je ne commanderai plus, et ne recommanderai jamais ce fournisseur."

"Comblez julie Extrêmement déçue j'ai passé commande le 7 juillet à la suite d'un mail disant pour être livré en temps et en heure car les stocks sont faibles à ce jour je devais être livré le 8 août, nous sommes mi-septembre toujours aucune livraison de prevue, aucun geste de simplyfeu pour le retard et en plus de ça aucun appel mail pour me prévenir c'est moi qui leur cour après !! A 90e la livraison c'est inadmissible, deuxième année et dernière année pour moi !! Je ne vais pas hésiter à vous faire de la pub autour de moi!"

"ENTREPRISE A FUIR !!! 3 palettes de pellets achetés début Juillet vendues EN STOCK : jamais livrées (spéculation?) et annulation subite début Septembre sans aucun scrupule... Je me retrouve à acheter au prix fort... La seule solution qu'ils ont proposé: rajouter 400€ / palette pour une autre marque... Insensé... Mise en demeure envoyée! Màj suite à la réponse: un produit publié en STOCK n'est pas censé dépendre d'approvisionnements futurs (tromperie commerciale?), mais à cela pas de réponse. Deuxièmement, les ventes ont continué jusqu'à début Septembre à 987€/tonne alors que les difficultés d'approvisionnement étaient connues (spéculation?). Pourquoi continuer à vendre alors qu'ils sont incapables d'honorer les contrats depuis deux mois???!!!!!!! Pas de réponse à cela...... Les multiples excuses ne suffiront pas pour moi, procédure lancée. Ensuite je les oublierai."

"Palette commandée en juin et mi septembre on vous annonce qu'il n'y aura pas de livraison ! Depuis le bois a augmenté de 30%... En plus ils filtrent les vrais avis clients avec l'entreprise avis vérifiés qui enlève les mauvais commentaires ! Honte à vous escrocs ! Le bois est le seul mode de chauffage de ma maison et j'ai 3 enfants en bas âge. J'aurai honte de travailler pour cette enseigne"

"J’ai passé commande de 2 stères de bois au mois d’avril pour une livraison fin juillet. Nous sommes maintenant mi-septembre et le service client n’est toujours pas en mesure de m’annoncer une date de livraison. Je cite la réponse du service client: « Des chargements se font plusieurs fois par semaine, en revanche, nous n’avons pas le détail de ce que le forestier charge. Nous le savons quand cela arrive dans notre dépôt » Lorsque que l’on passe commande d’un produit et s’il n’est pas indiqué en rupture de stock, alors on estime le recevoir dans les délais prévus lors de la commande. La réponse de leur service client est plutôt inquiétante car finalement ils expliquent vendre des produits qu’ils n’ont pas au moment de la vente. C’est peut être habituel dans la vente de bois mais si c’est le cas alors ça nécessiterait une communication claire sur leur site. Résultat, j’en suis avec plusieurs centaines d’euros de débités (car ils prennent l’argent tout de suite) et peut être pas de bois pour démarrer l’hiver ou qui sait peut être pas de bois cet hiver. Je mettrai à jour mon avis si je suis livré et en fonction de l’état de la livraison. Mise à jour J’ai bien reçu le bois, conditionné comme prévu et correspondant à la commande."

"Nous avons passé commande le 05 juillet et toujours rien.....mais si vous regardez les délais annoncés au jour d aujourd'hui sont de deux mois… Mais nous on devait être livré le 18/07 lorsque la commande a été validée. Réactivité ce jour (26/09) suite à mon avis avec un appel et un délai de livraison enfin communiqué! j augmente donc le nombre d'étoile du fait de la réactivité de simplyfeu. par ailleurs, rien a redire concernant la qualité de leurs buches"

"c'est la première fois que nous commandons auprès de simplyfeu. Malgré les circonstances (difficulté de livraison), nous avons toujours eu un contact très professionnelle et avons pu échanger au téléphone. nous avons été livrés aujourd'hui comme annoncé. Nous recommandons simplyfeu. Merci"

"Bonjour, Commande passée le 25/07 Commande prévue en livraison la semaine du 18 septembre. Mallheureusement, comme beacoup de clients, notre livraison a été retardée de plusieurs semaines, en raison de la crise énergétique. Nous avons été informés par mail. Malgré mon mécontentement et des craintes futures, les équipes de simplyfeu font le maximum pour répondre à mes demandes et me donner de la visibilité sur la livraison à venir. Les conseillers sont trés sympathiques et professionnels malgré les situations actuelles trés dures. J'espère être livré dans les prochaines semaines pour ne pas être en galère cet hivers :-) Bon courage aux clients et aux équipes de simplyfeu pour ces prochains mois difficiles Thierry et Faustine ALBERTOS Bon de commande n°100624227"

"Commande passée le 26/07 pour 2 palettes de bûches de jour pour début septembre, on m’indique par mail d’un retard de 4 à 6 semaines mi septembre puis le lendemain que finalement ma commande arrivera quelques jours plus tard. Nous sommes début octobre, à chaque appel au service client, rien, aucune information à part qu’on me recontactera par mail, ça n’a jamais été le cas depuis. Manque de professionnalisme notable. Je ne recommande absolument pas et je suis toujours dans l’attente de recevoir cette commande."

"Bonjour, Commande de bois sec en 50cm passée au mois de mai pour une livraison prévue en juillet. Tous les mois la livraison est repoussée au mois prochain. Le gérant m’a contacté pour me dire que je serais livrée le 15 octobre et à ce jour le bois n’est toujours pas arrivé à l’entrepôt. J’ai mis 3 étoiles car les commandes précédentes s’étaient bien passées mais là j’ai vraiment l’impression que l’on se moque de moi. J’ai tout à fait conscience que vous subissez les tensions d’approvisionnement mais au bout de 5 mois d’attente, je pense qu’il y a réellement un souci…"

"Compte tenu d'une conjoncture plus que tendue, SIMPLYFEU a réussi à nous livrer notre commande de pellets 👍. Site très sérieux, excellent suivi, commercial courtois et honnête, (grand merci à Mathieu), livraison modulable et ponctualité. UN GRAND MERCI À SIMPLYFEU POUR CETT TRANSACTION. JE RECOMMANDE VIVEMENT CE SITE 👏🏻 APRÈS UTILISATION NOUS AJOUTONS QUE LES PELLETS SONT DE TRÈS BONNE QUALITÉ. PRATIQUEMENT PAS DE TRACES SUR LA VITRE DE NOTRE POÊLE. NOUS NE POUVONS QUE RENOUVELER NOS VIFS REMERCIEMENTS À SIMPLYFEU 😍👍👍👏🏻👏🏻👏🏻"

"J'ai reçu ma livraison dans d'excellentes conditions! Un grand merci à Simplyfeu et aussi un grand merci à l'équipe de livraison. De bout en bout, c'est un plaisir de commander chez vous malgré tout le contexte actuel assez chahuté."

"Un service en ligne et téléphonique remarquable.Mes félicitations pour votre réactivité et votre assistance.Le produit correspond parfaitement à mes attentes."

"entreprise très réactive .Bon contact par mail ,réponse rapide . Bûches et livraison conforme à la commande . Je recommande cette entreprise"

"Malgré les difficultés d'approvisionnement, la société m'a trouvé une solution pour que je sois livré rapidement, sans supplément de prix à la stère."

"Livraison avec 1 mois de retard. La palette était mal fixée, tout est tombé sur la route. Les paquets de buches sont en vrac, des buches cassés, des sacs ouverts. Réponse de Simply Feu les buches des sacs ouverts devraient bien se garder un mois ou deux, on vous offrira des allumes feux pour la prochaine livraison. . Donc il faut qu'on brûle le plus possible de buches d'ici Novembre/ Décembre. Et ensuite..."

"Très t’abonne expérience cinquième livraison, commande facile à effectuer très bon suivi , en plus on a toutes nos factures sur le site on peu vérifier les augmentations pour moi parfait merci"

"Commande de buchettes compressées en temps et en heure , livraison rapide et efficace ."

"Bon relationnel téléphonique, mais commande réalisé fin juin pour réception fin août et réellement reçu fin octobre, l Ukraine appartement encore une fois.Outre le retard accueil poli pro sympa qui semble chercher une solution à votre problème, merci beaucoup a la damedu téléphone qui a bcp de patience"

"Très bon fournisseur, disponible et attentif par message depuis le site. La recommandation de pré-commander cet été pour une livraison à l'automne était fort bienvenue, puisque nous pouvons, grâce à cela, nous chauffer au moment précis où c'est nécessaire... Les bûches (de jour) de bois densifié sont parfaites et nous assurent plusieurs heures de chaleur. Le livreur (MTA), en plus, a été vraiment formidable et nous a bien aidés."

"Réactivité et professionnalisme de la commande à la livraison !!! Nous faisons appel à leurs services depuis 2016 et je recommande !!!"

"Commande simple. Personnel aimable et efficace. Je recommande cette adresse."

"de la commande sur le site tres simple d'utilisation en passant par les trois appels pour demander des precisions sur les dates de livraisons et les modalites de celle ci jusqu'à la livraison par un transporteur au top rien à redire si ce n'est que la prochaine commande passera par vous et que je transmettrai vos coordonnées avec confiance cordialement"

"Facile à commander, puis à récupérer sur le site. Accueil sympathique du responsable. Je confirme mes premières impressions lors de ma dernière commande (qui a eu lieu avant les rushs liés au contexte sur les énergies). J'ai trouvé facile de commander, de me rendre sur le site de récupération et et j'ai eu affaire à un responsable sympathique. Je suis très satisfait de ma commande."

"Malgré un report de la mise à disposition d’environ 2 semaines, bonne communication de simplyfeu, et livraison dans le nouveau délai annoncé. Récupération au dépôt impeccable, en 2 fois. C’est déjà ma 3e commande, et toujours aussi satisfait ! Merci !!"

"Commande passée par téléphone, conseils avisés de la personne, livraison dans les temps, site sérieux"

"J'utilise les buches depuis l'année dernière et je trouve cela parfait pour chauffer ma maison. Les livraisons respectent toujours les délais annoncés. Je recommande !"

"Cela fait plusieurs années que je me chauffe avec les bûches simplyfeu et je suis très satisfait. Je recommande les yeux fermés."

"Malgré une erreur de casting en mars 22 Bûche de nuit reçu ce jour au dépôt de LTE à montady très professionnel avec un grand merci au cariste Simplyfeu toujours exemplaire dans la communication Sincèrement"

"Parfait !! Attente livraison un peu longue (indépendante de leur volonté) mais Simply a fait le maximum"

"Un peu déçu de ma dernière commande car comme vous pouvez le voir sur la photo les bûches ne sont plus les mêmes le poids reste identique par contre la combustion avant durée quasiment 2h quand là je suis entre 1h à 1h15 en plus les anciennes bûches se sectionnées facilement pour l'allumage ce qui éviter du petit bois celle-ci sont tellement compactes extrêmement difficile à partager je commande depuis 3 ans en espérant que les prix redeviennent normal rapidement"

"Sur toute ma commande, au moins 60 % des bûches sont trop longues !!!!!"

"Notre expérience est plutôt négative concernant la livraison Le filet de protection trop fin d’une des palettes s’est rompu au dechargement et les bûches ont du être déposées en vrac devant le portail occasionnant une laborieuse manutention pour leur rangement Dans une autre palette’,le bois en vrac mal retenu par le filet trop fin fait dangereusement penché la palette qui risque de s’écrouler à tout moment en provoquant un grave accident dans sa chute Ne serait il pas possible à Simplyfeu de renforcer l’emballage de ses palettes car le problème du filet qui se rompt semble récurrent d’après les avis postés Dommage que le problème du conditionnement suplante la qualité du bois"

"Commande facile à réaliser sur le site Bûches de bonne qualité. Pas les mêmes cette année au niveau la couleur mais brûlent aussi bien voir mieux. Délai de livraison un peu long cette année mais indépendant de leur volonté comme partout. Je recommande."

"Très bon suivi de livraison, cette dernière a été assurée compte tenu de marchés tendus. C'est la 4ème année consécutive que je commande sur ce site, toujours satisfait. Je recommande."

"Mauvaise expérience malgré un bon sav. Bois livré humide à cause d'une palette filmée pour le transport. Le service client ( très réactif ) m'a fourni des bûches compressées gratuitement pour permettre de chauffer le temps que le bois sèche ( 2/3 semaines ). Le bois est mal calibré, beaucoup de bûches au delà de 27cm pour une commande de 25cm. Livraison compliquée ( région nantaise ) aucune communication au sein de la société de livraison. Livré de nuit pour un rendez vous fixé entre 13h et 15h."

"Livraison dans le délai déclaré, simple et rapide."

"Bois pas sec, avec des champignons dessus, plus jamais je repasserai commande."

"Cela fait plusieurs années que je m’approvisionne chez Simplyfeu , concernant les tarifs , et le respect des délais annoncés à ce jour je suis entièrement satisfait, donc je vais continuer..............."

"Très mécontente du bois livré : humide, moisi, au moins 50 % de bûches de taille de bois pour servir de cales porte ! Réponse de Simplyfeu insatisfaisante et tout est normal pour leur bûcheron !! Donc je ne laisserai pas un avis positif comme il me l'a été demandé par mail. Au regard de la réponse portée par Simplyfeu à cet avis, je tiens à préciser que parmis les morceaux qui étaient pour moi des cales portes ou comme le dit Simplyfeu du bois d'allumage, se trouvaient des bûches qui n'excédaient pas les 26 cm et maxi 10 cm de diamètre. Donc si vous commandez des bûches de 30 cm, soyez avisés. Par ailleurs le bois était humide, présenté des traces de moisissures ou était tout blanc ! J'ajoute des photos."

"Très contente des produits achetés . Un employé sympathique les a chargés dans ma voiture. Le plus délicat a ete de trouver l'entreprise car la pancarte Simply Feu n'était pas visible."

"Commande facile à partir du Site. Livraison faite avec Tire-Pal motorisé. Impeccable. Et les bûches sont parfaites. Elles brûlent parfaitement en laissant très peu de cendres. Merci pour tout, je reviendrais"

"Site sérieux , aucun problème. Bonne communication avec le service client."

"Bûches bien sèches et bien calibrées reçues dans les temps prévus. Livraison un peu compliquée mais livreur très sympathique"

"Le délai de livraison fût un peu plus long cette année compte tenu des circonstances internationales mais la promesse tenue et le prix contenu. Client satisfait."

"Très bonne société que je recommande. Les pellets que nous avons acheté sont de très bonne qualité et nous avons finalement été livrés bien avant la date prévue. La palette n'avait aucun problème d'impact et j'oublie certainement d'autres bons éléments. Le transporteur (Tendron) s'est montré compétent et respectueux. je ne mets, malgré tout que 4 étoiles dû au prix des pellets même si çà n'est pas mieux, voir pire chez la concurrence."

"une commande passé fin septembre pour une livraison le 5 décembre (j'ai pris une journée pour la recupérer) puis sans un mot, j'apprends qu'elle sera disponible vers le 23 decembre.... nous sommes le 23 et rien en entrepot. Ma carte a été débitée et rien n'est arrivé. Est ce vraiment sérieux ?"

"Commande d'une palette de bûches en 25cm. Les bûches du dessus étaient humides et le sav vous explique qu'il faut le laisser sécher et tout ira bien. Bûches très irrégulières avec de très gros ou très petits morceaux. Au moins 3 essences de bois différentes qui produisent des grosses cendres...une essence que je suspecte être un résineux car très léger au touché et de couleur très claire par rapport aux autres bûches. Cela explique peut être l'odeur perçue à réception lorsque le bois était humide, le sav ne m'ayant jamais répondu sur ce point. Première et dernière commande."

"Cette société vends des buches compressées de bonne qualité et le service client est aimable et réactif. Je recommande !"

"Je ne peux pas recommander cette entreprise suite à plusieurs problèmes : 1. Les délais ne sont pas respectés, j'ai commandé en août pour une livraison complète en décembre.... 2. Les bûches de nuit ne sont pas efficaces, elles brûlent à petit feu et pas de manière vive. 3. Un des livreurs est venu sans me prévenir à l'avance de la livraison... En plus d'être mal poli lors de la livraison.... 4. Les cartons de bûches jour sont bcp trop souples. Livrés en hiver avec l'humidité autant dire qu'ils ne protègent pas et sont inutiles. Il faut revoir le conditionnement et leurs robustesses.... Pas sûr que je repasse par simplyfeu l'année prochaine."

"Une bûche de nuit indiquée comme devàtdurer 6/7 h. J’ai mis 2 bûches l’une après l’autre à 2 h d’écart et 5 h après mon feu est déjà éteint. Une bûche de nuit = 3h grand max… du vol"

"Commande passé et payer le 29/08/2022 livraison prévue le 29/11/2022 déjà je trouvais ça abusé d’avancer les 501,00 euros sur une telle attente. Avec en plus une forte augmentation. Je trouve que la guerre en Ukraine et le Covid ont créé de fortes augmentations qui ne sont pas justifiées. Finalement les couillons comme moi qui ont payé par avance non pas le choix que d’attendre. Finalement j’ai été le 22/12/2022 avec presque un mois de retard sans bien sûr d’excuses de votre part. Sachez qu’il y a de la concurrence vous m’avez couilloner cette année mais ça sera la dernière. J’ai mis une étoile car je pouvez pas mettre moins."

"Très satisfait du bois livré, je recommanderai à nouveau l'année prochaine ! Quelques échanges avec le SAV avec des réponses rapides même si pas toujours pertinentes, nous sommes finalement parvenus à nous comprendre ! Expédition effectuée en temps et en heure, mais le transporteur n'était pas génial. Malgré ma demande d'avoir ses coordonnées, SimplyFeu ne me les a pas données (alors qu'ils recommandent de les appeler 2 à trois jours après réception du mail d'expédition). Le transporteur n'appelle pas la veille pour savoir si je serai là. Donc forcément quand arrive le matin où il a choisi de livrer, je ne suis pas au courant et ne suis donc pas là. Livraison reportée 4 jours plus tard où nous avons dû décharger à 2 alors que s'il avait prévenu pour la première présentation nous aurions été 5..."

"Service commercial impeccable,réactif, livraison et prix intéressants, je recommande SIMPLYFEU car rien n'est laissé au hasard.cdlt"

"1ère commande dernière commande. Conditionnement de la palette lamentable. Ne correspond absolument pas au visuel du site ! Une palette de 1m/1m en guise de socle et 900kg de bois entassé n'importe comment et cerclé par un filet en plastique. Résultat en baissant le hayon du camion tout s'est écroulé sur la rue. Obligée de tout ramasser en brouette sous la pluie. Le seul point positif le bois de bonne qualité heureusement !"

"Première et dernière commande chez vous ! Nous vous avons commander une palette qui devait arriver sur un certain délais, mais qui n'est pas arrivée ! Nous vous avons appeler pour savoir où en était la commande et vous nous avez tout bonnement répondu que le livreur a oublié la palette ! Incroyable. Si nous vous avions pas appelé serait elle encore sur la zone d'expédition ? Nous voulons donc annuler la commande car nous sommes hors délais qui est sur le bon de commande, et là, surprise du chef, vous prenez des frais d'annulation alors que vous n'avez pas respecté votre contrat ! Pour couronner le tout, nous avons dut vous relancer car vous avez également oublié de nous rembourser alors que ça fait un mois que nous attendons. Anti commercial au possible, très déçu, prendre des frais d'annulation alors que c'est vous qui avait oublié la commande c'est juste abbérant !"

"La livraison a été retardée pour des raisons extérieures à Simplyfeu, mais j'ai toujours été informé de la situation, même sans solliciter l'entreprise. Il est rare de voir un service client aussi attentif et disponible. Bravo ! La livraison s'est parfaitement passée, le livreur était sympathique et très serviable, la marchandise conforme à ce que j'attendais. Là aussi, bravo !"

"Brulent et chauffent très correctement, bonne alternative a des buches traditionnelles"

"Bon point : commande prise rapidement et de façon simple. Livraison impeccable. Service client réactif. Mauvais point : un peu de retard sur la livraison et les prix sont élevés (mais année particulière sur la filière du bois à priori)"

"Brûle bien et longtemps. Belles flammes Compact et solide pour les manipulations . Emballage plastique de chaque lot 5 bûches, solide et étanche. Evite salissures. Livraison gratuite en dépôt logistique"

"Produit qui a un rendement de chauffage supérieur au bois. Et bravo au livreur !!!"

"J’ai passé 6 commandes depuis 2021 chez Simplyfeu et j’ai toujours été satisfait. Ma première commande était des bûches classiques et je suis passé depuis aux bûches compressées que je trouve plus pratiques et moins chères. Elles brûlent mieux que celles que j’ai pu acheter ailleurs mais brûle aussi plus vite. Elles sont donc très bien pour monter en température surtout si on ne chauffe qu’au bois. En revanche, je dois alimenter plus souvent mon poêle à bois. Je trouve très pratique de pouvoir commander sur le site et être livré dès le lendemain matin dans un entrepôt à côté de chez moi à Nantes. Avec ma voiture, je peux récupérer un quart de palettes. Il n’y a que la dernière commande où les délais annoncés étaient plus longs que d'habitude mais j’ai été livré finalement plus tôt. J’ai appelé plusieurs fois le service client et j’ai toujours été bien accueilli."

"Je recommande vivement Simplyfeu, le service est de qualité et les produits sont efficaces. J'ai un poêle à bois depuis 2009, je n'avais pas le choix que de me faire livrer des stères de buches de 33cm qui étaient déposées devant mon garage. Je mettais une matinée pour tout ranger, quand le bois était mouillé, la combustion prenait mal bref.... c'était pas top. Depuis 2016, j'ai découvert simplyfeu qui ne présente que des avantages .... C'est moins cher que le bois (j'ai une différence de près de 30% sur mon budget cheminée avec Simplyfeu par rapport au bois traditionnel), je suis livré par palettes et il me faut 30 min pour tout ranger, l'allumage est beaucoup plus rapide donc ça chauffe plus vite, la combustion d'une buche densifié est beaucoup plus longue et plus efficace que le bois, pas d'odeurs, ..... Bref que du bonheur."

"Rapidité de mise à disposition de ma commande et accueil très agréable sur le lieu de stockage."

"3 livraisons (en mon nom) jamais à l’heure. Pire ils prennent des rendez vous en vous obligeant à être présent mais les annule le jour même. Et le service client est inexistant. Vous trouverez forcément mieux ailleurs Et je n’ai aucun contrat avec le partenaire qui s’il est retard à toujours livré chez moi sans problème. J’ai les preuves. Comme j’ai les preuves que le contrat de vente n’est pas respecté pour la livraison sous 3 à jours puisqu‘appellé uniquement a J+10 pour prendre rendez vous. Je pourrais m’amuser à considérer cela comme un refus de vente pour une prochaine fois … je suis prêt à être très c… plus que vous a priori. Sachez le. Peut être au final que ce ne sera pas ma dernière commande du coup juste pour avoir un peu plus d’histoire a raconter devant un juge. Ah et peut être n’êtes vous pas au courant mais la situation en février s’est bien détendue sur le granulé. On en trouve partout. Le choix avait été fait surtout sur votre affichage de livraison sous 3 a 5 jours. Ce qui n’a pas été respecté par votre entreprise de livraison que vous choisissez vous même."

"client depuis des années, très déçu de la commande passée en aout et livrée en décembre.Le conditionnement a changé (bûches sanglées par 4) et qui s'effritent, constaté à la livraison.Simply feu me dit que mon lieu de stockage est humide.C'est un lieu clos et les bûches d'une précdédente commandes sont intactes."

"Commande Ok et produit très bien Je recommande sans problème"

"La livraison correspondait bien au produit commandé. Très bien emballé aucun souci. Livreur au top! RAS je recommande ce site"

"Service client agréable et efficace, livraison rapide et grand merci au livreur pour sa gentillesse"

"1ère commande, nous sommes très satisfaits, bois sec de bonne qualité. Seul bémol, le camion de livraison n'est pas adapté à toutes les situations (accès difficiles). Nous renouvèlerons notre commande."

"Produit conforme à la commande et réactivité du service."

"Site simple d’utilisation. Facilité de commande. Très bonne information du suivi de commande par simplyfeu. Livraison top. Bûches dégageant une bonne chaleur avec peu de cendre."

"Ma première commande chez supply feu c’est très bien passée, mais la deuxième une catastrophe. (3 palettes de bois en 33cm) 4 mois de retard, le bois n’est pas suffisant sec, les morceaux sont très gros avec des bouts de souches, et ce n’est pas du bois dur ! ( épicéa et bouleau) Bref une grosse arnaque. J’ai fait une réclamation mais je pense qu’elle est partie à la poubelle. Adieu simplyfeu"

"Livraison s'est déroulée comme je l'ai souhaité. Marchandise conforme à la commande. Il s'agit d'approvisionnement pour l'hiver 2023/2024."

"C'est la 2ème palette de granulés que nous commandons sur ce site internet. Service client sérieux, livraison soignée payée avec un supplément pour qu'elle soit déposée dans notre garage directement avec une petite pente. Nous n'hésiterons pas à commander nos futures palettes chez simplyfeu."

"Très bon produit, il chauffe très bien merci"

"Ayant du mal à faire un choix, j'ai appelé leur service et les réponses qui m'ont été données m'ont permis une livraison dans ma cour devant la porte de mon garage, j'ai passé commande de 2 paillettes de pellets primex le 18 avril , livré le 20 avril, très très rapide, tout a été parfait, je recommande +++"

"Après avoir douté sur la pertinence du site du fait de ne pouvoir obtenir l'adresse du dépôt qu'après une commande passée (déformation professionnelle...), Simplyfeu ont fait le nécessaire pour me démontrer qu'il ne s'agissait là que d'un process nécessaire. Un grand professionnalisme de l'équipe avec une disponibilité rapide, bravo à vous, c'est assez rare pour le noter!"

"J'ai commandé des bûches compactées, et elles se consument très bien, et complétement ! Tout en dégageant de la chaleur, produit au top. Livraison via un centre logistique juste à côté de chez moi, au top ! Je recommande."

"L'équipe de Simplyfeu est vraiment très réactive et très à l'écoute des besoins. Les conseils sont donnés rapidement et de façon claire, précise : du sur mesure. Je suis ravie d'avoir découvert cette entreprise et je la recommande vivement."

"RAS. Très bonne société. Livré en temps. Personne au standard très sympathique."

"Cela fait 4'ans que je commande mes granulés chez simply feu J en suis extrêmement satisfaite Ils m ont livré mes palettes de granulés devant ma porte d entrée car cette année le livreur avait un transpalette électrique Livreur poli et agréable Les granulés quand ils flambent sont gris et pas noirs J en suis extrêmement satisfaites et je les recommande"

"Commande facile, personnel à l'écoute, logistique et livraison rapide et livreur agréable. Produits pas encore testé mais pour ce qui est de la gestion de la commande et de la livraison, je recommande !"

"Excellent service de la commande à la livraison sans oublier la qualité du produit. Patrick Médoc Gironde"

"Simplyfeu propose des pellets de bon rapport qualité/prix, notamment la marque Primex pellets. Peu de cendres, bon pouvoir calorifique, sacs avec peu de sciure. Satisfait depuis 4 ans."

"Ma première commande de bûche compressée, de la commande à la livraison, tout a été parfait. Je recommande. Merci à toute l’équipe, à bientôt pour ma prochaine commande"

"2nd avis: Après échange avec le suivi commercial, je revois mon avis: entreprise sérieuse quant aux avis des consommateurs. Mes remarques ont été prises en compte et un geste à été consenti sans réclamation de la part. Reste à tester le produit. 1er avis: Fournisseur à fuir pour les bûches compactées !!! obliger de mettre 1 étoile pour publier l'avis mais ça ne les vaut même pas! je viens de recevoir ma livraison et c'est inadmissible de fournir un tas de M.... ce ne sont pas des bûches compactées mais de la poussière en barre. elles ne sont pas en carton, elles ne sont pas encerclé de plastique mais juste cerclées ce qui fait qu'elles ne sont pas protégées. il ne faut qu'à peine les effleurer pour qu'elles partent en poudre. c'est la 1ère fois que je commande fait chez eux mais c'est la dernière! je commande depuis 10 années des buches compactées et accepte de payer plus cher que du bois de forêt pour sa simplification de stockage, sa simplicité de transport, sa propreté de mise en feu, mais là!!! je vais déguelasser ma maison à chaque fois que je vais ramener une buche, je ne pourrais pas en stocker dans ma maison à proximité de ma cheminé. bilan du stockage: 10 kg de poussière de bois, 250kg de morceau de bûches bref, je suis écœurée. sur les photos vous pourrez voir la différence entre les bûches que je stocke depuis plusieurs années et celle reçu ce jour. A vous de vous faire votre avis."

"C'était plutôt bien franchement il y a 3'ans j'aurai mis ou j'ai mis je sais plus 4 étoiles. Il y a deux ans les bûches compressées ( jour) ont changés ( qualités et beaucoup plus friables). L'an dernier hors de prix ( j'en prenais une de nuit et deux palettes de jours) .. là c'est devenu hors de prix. Dommage. J'ai changé.."

"Je viens d'acheter des bûches de bois compressé pour chauffer l'eau de mon spa nordique et je dois avouer que je suis bluffé par la qualité de ce bois qui brûle très bien en dégageant un minimum de fumée. Le site annonce un bois sec inférieur à 10% d'humidité, je confirme cette affirmation. Très satisfait du bois de chauffage vendu par simplyfeu."

"Rapide, fiable avec un produit de qualité, le tout avec un service de livraison au top."

"Expérience désastreuse. Suite à une non-livraison car soit disant ma rue était trop étroite (alors que ce n'est pas le cas), la société Simply-feu m'a facturé 48 packs de 5 buches compressées 389 euros (en remplacement des 2 stères de bois au prix de 389 euros ). J'ai regardé sur leur site : le prix est de 390 euros les 60 packs de 5 buches rangées dans des cartons. Je leur ai fait part de mon mécontentement, ils m'ont répondu que c'était le prix de la livraison (99 euros). Ces buches n'ont même pas été livré dans des cartons mais plastifiées. Je ne recommande pas du tout cette société. -> j'ai été recontacté par le SAV peu après - Je serai dédommagé sur une prochaine commande (que je ne ferai sans doute pas). La société semble suivre et comprendre les soucis rencontrés. En définitive, la livraison aurait du me couter 69 euros mais non 99 euros... A l'origine, je voulais 2 stères de bois sec à 389 euros livraison comprise. Pas une livraison de l'équivalent de 2 stères de bois en bois compressés (que j'aurai pu aller chercher moi même à Castorama pour moins cher...). Sinon, le bois compressé est de qualité. Je rajoute une * pour la qualité du bois et le suivi clientèle."

"J'ai reçu ma première commande très rapidement, une semaine après l'avoir passée, avec du bois de chauffage de très bonne qualité, bien coupé, sec, rangé sur palette donc facile à réceptionner et à stocker ! J'ai aussi reçu du bois d'allumage et des allume-feux au top ... je recommande sans réserve les service de Simply feu !"

"Très déçus pour cette seconde commande qui était en promo. Visiblement on souhaitait se débarrasser des bûches que l'on a achetées. Elles se désagrègent et ont du mal à brûler. je n en achèterai plus"

"Avant le prix intéressant, je vous recommande cette entreprise pour son sérieux. Personnellement entre le temps de la commande et le temps d expédition (3 jours) l entreprise est tombé en rupture...ça arrive. Mais on m'a tout de suite proposé de de changer par un produit plus cher sans supplément...très rare de nos jours que ça mérite d être e signalé. Ensuite la livraison parfaite jour respecté, appel du chauffeur 45 minutes avant d arrivé, et...aimable, sympathique et très professionnel. Bref c est la troisième commande et pas la dernière. Bravo et merci"

"Fournisseur très sérieux. Commande passée le jeudi pour des bûches de 30, appel le mercredi suivant car pas de nouvelles du livreur. Appel du livreur le lendemain et livraison le vendredi. En gros compter plutot une semaine pour la livraison. Livreur très aimable. Bûches bien sèches et de bonne qualité, quelques-unes qu'il va falloir refendre mais à part ça correspond parfaitement. Essai le jour même, une bûche mise à midi, s'est consumée lentement jusqu'au soir en dégageant beaucoup de chaleur et en faisant beaucoup de braises. On recommandera certainement chez eux l'année prochaine."

"Deuxième commande chez eux. Rien à dire de ce côté là : stock à jour et délai respecté (enlèvement chez un transporteur). Par contre le bois (bûches compressées) a changé. Avant, il se coupait très bien à la main, maintenant il faut que je sorte la hache pour faire des morceaux !! Franchement pas du tout agréable. Sinon, bonne combustion, peu de cendres mais démarrage difficile. Pour la prochaine commande, je vais voir ce qui est proposé par la concurrence. D'autant qu'entre mes deux commandes le prix a fortement augmenté."

"Pire expérience de commande sur internet que j'ai pu voir. Plusieurs jours après ma commande, alors que les frais de livraison étaient validés et le prix plutôt cher, on m'annonce que le livreur doit changer de véhicule et que je n'ai que deux possibilités : - soit payer 60 € de plus de frais de livraison - soit payer 60€ de plus pour annuler ma commande. Après réclamation ils font les marchands de tapis et me disent qu'ils veulent bien me livrer pour seulement 30€ de plus, inadmissible ! J'ai payé par lassitude mais on ne m'y reprendra plus, simplyfeu a des pratiques commerciales abusives, à la limite de l'arnaque, passez votre chemin."

"Commande et récupération de la commande dans l'entrepôt du transporteur Jouve à Nantes faciles. Les bûches tiennent leur promesse calorifique. Je les coupe en 2 (tournevis et marteau) et utilise les 2 moitiés pour allumer mon poêle (allumage par le haut). Le poêle monte bien et vite en température. L'allumage dure une bonne heure. Elles font juste plus de cendres que les briquettes ecosys que j'utilisais Je suis satisfait."

"Ne commandez surtout pas de bûches de nuit ou si juste pour demarrer votre feu comme, comme petit bois c'est très bien. Elles sont mal conditionnées (juste avec un serflex) et pas transportables ! Elles s'effritent et tiennent 30 min."

"Très satisfaite. Commandé 2 palettes de pellet sur le site simplyfeu. Livraison rapide et sans problème 3 jours après. Je recommanderai sans hésiter. En plus il y a possibilité de joindre une personne au service commande par tel c'est plus rassurant. Donc c'est un plus."

"Très bonne expérience ! Livraison rapide et bois compressé de très bonne qualité avec un haut rendement ( j' ai essayé plusieurs fournisseurs). En réglant bien le tirage, on peut même trouver des braises le lendemain matin pour redémarrer rapidement une flambée . Le conditionnement en carton est très pratique et plus écologique que le plastique."

"excellente expérience, a renouveler si les tarifs se maintiennent"

"Qualité prix au top, livraison vraiment très rapide et bien effectué ! Beaucoup d’arnaques sur les granulés mais ça fait plaisir de voir qu’on peut encore trouver des entreprises sérieuse. Je recommande sans hésiter."

"Après test des buches, elles brulent bien et tiennent leurs promesses. La politique tarifaire était peu claire (les coûts de livraison mal expliqués). Cordialement"

"Très déçu ! Nous avions commandé du bois très sec, nous l'avons donc payé plus cher qu'un bois ordinaire,... Or, à l'arrivée, le bois est humide, moisi et coupé grossièrement. Le taux d'humidité ne correspond pas à celui commandé. Par mail j'en informe le vendeur, envoie même des photos. Mais aucune réponse, aucune nouvelle... Je décommande vivement !!!!"

"Entreprise sérieuse, et respectueuse de ses engagements Les buches compressées reçues en 2023, et pellets (plusieures commandes en 2023) sont de trés bonne qualité. Délais de livraison respectés. Je recommande Simplyfeu"

"Bois de qualité répondant à nos besoins. Parfait."

"livraison assez rapide avec un bon livreur,le prix est correct et les pellets de bonne qualité"

"voici mon deuxième hiver que je me chauffe avec les buches compressées. Elles donnent un bon rendement, j'ai moins de cendre et surtout elles salissent moins la vitre de mon insert, facile à stocker. Les buches longues durée me permettent de passer la nuit avec un feu réduit. Je ne peux plus m'en passer, elles sont moins lourdes pour les personnes qui ont des problèmes de dos, je les recommande vivement . Et j'apprécie la constance de la qualité."

"Professionnel, rapide, bois de très bonne qualité qui permet en densifié de gérer sa température intérieur maison au degré prêt . Je suis très satisfait de ce fournisseur qui nous permet de passer un hiver au chaud sans dépense excessives. Maison 120 m² un poêle 7 Kw maxi et un seul paquet de 10 kilos par jour. Merci Simply Feu"

"Entreprise sérieuse, qui propose des granulés de très bonne qualité à un prix attractif et qui assure une livraison rapide"

"Livraison efficace, rapide. Produit conforme en tous points à la commande avec un bois d'excellente qualité. Aucune déception ni réserve , je recommande!"

"Livraison rapide et granulés nickel"

"conforme aux attentes, facilité pour récupérer sa commande. bois compressé en conditionnement carton commode à transporter; qualité calorifique variable selon les conditionnements."

"Commande en octobre pour une livraison 15 jours plus tard car produut indiqué en stock (cest mon conjoint qui a commandé). Cependant aucune nouvelle de leur part c'est à nous de prendre contact. Ils nous informent que le produit n'est pas disponible, donc livraison retardée de 2 semaines. De plus nous avons un gros doute sur la quantité livrée! Ça nous parait peu par rapport au bois que nous avons commandé ailleurs en complément. (Meilleure qualité et beaucoup moins cher) De plus morceaux très disparates. Soit très gros soit très petit . Enfin le livreur a refusé de déposer le bois a l'endroit demandé (aucun problème d'accessibilité). Il a fallu demonter les palettes et tout deplacer. Dommage car nous avions pris l'option plus chère afin davoir du bois rangé sur palette. Seul point positif, le bois était très sec. Nous ne recommandons pas."

"buches compressées : peu de braises, une chaleur maitrisée Transporteur : pris sur place, l'employé m'a aidé à charger : MERCI beaucoup à lui"

"Achat de 24 packs de briquettes de bois compressé, enlevés au site de stockage pour éviter les frais de livraison: produits de bonne qualité, destinés à la cuisson au four à bois, performance énergétique correspondante à l'information du site marchand, je recommande cet article 👍"

"Commande conforme. Service client efficace et livraison rapide. 2ème commande qui donne pleine satisfaction."

"Marchandises conforme à la description. Livraison rapide effectuée par un livreur très professionnel et aimable, bien dans la plage horaire annoncée."

"175€ le stère de bois pas sec, ça fume, ça suinte et ne chauffe pas, 1ere et dernière commande pour ma part edit : non je n'ai pas été appelé, c'est moi qui vous ai appelé, ne tournez pas les messages en votre faveur. comment voulez-vous m'aider ? votre bois coûte plus du double du prix du marché et il n'est pas sec."

"plusieurs commandes passées, malgré les difficultés des routes de montagne, livraisons effectuées et conformes, je recommande"