Biomasse 13

"J'ai acheté 15 sacs des granulés dans ce lieu. Très bon accueil. En revanche, je déconseille fortement d'acheter des granulés chez biomasse 13. Ces granulés ne sont absolument pas aux normes. Voire dangereux. Ils dégagent une forte odeur de bois brûlés, de la suie (au bout de qq minutes), des résideux inimaginables. Je suis obligée de nettoyer le brûleur une fois par jour car il reste au fond du brûleur des cendres dures qui refusent de se consumer. Pire, ces granulés ont dysfonctionné le distributeur de granulés, dans ce sens où les granulés furent distribués sans arrêt jusqu'à déborder du brûleur et s'éparpiller dans le réservoir qui récupère les cendres. Mon poêle s'est alors éteint automatiquement par mesure de sécurité. Cela sera est produit 4 fois en 3j ! Mon chauffagiste a alors mis en cause la qualité des granulés qu'il trouvait douteux. Ils sont trop petits et contiennent de la peinture (anciennes palettes peintes!). Je déconseille fortement ces granulés. Fuyez. Ils n'ont aucun pouvoir calorifique. 15kg ne me font pas la journée alors que ceux que j'achetais à 4e me tenaient 2j en période très froide. Biomasse 13 ne donne aucune indication sur la fiche technique des granulés. Tout est opaque. Très déçue car j'avais confiance. Biomasse 13 m'a dit que c était du 100% résineux et du din plus. Mon chauffagiste m'a certifié que ce n'était pas possible. Je précise que mon poêle a un an. Et que je l'ai acheté à un prix de 5000e. Faites attention !"

"Granulés répondant parfaitement à mes attentes et n'encrassent pas le poêle. Rapport qualité/prix imbattable. Très bon accueil et petite visite de l'usine .... Je ne comprends vraiment pas les 2 avis postés ultérieurement. Je recommande Biomasse13 pour vos futurs achats de pellets."

"Très bon accueil. Visite avec explication de la fabrication des granulés. Granulés achetés pour faire de la litière pour chat. Top! Prix vraiment pas cher. Rien à redire."

"Attention ! J'en ai acheté pendant 1 an pour ma chaudière. J'étais content jusqu'à hier. Ma chaudière est tombée en panne. Il reste du métal. Mon réparateur m'a montré le métal qui avait fondu et s'était collé sur une pièce métallique de ma chaudière :("

"3.5 en tout début d'année dernière je les ai touché. 3.8 en cours d'année dernière. Cette année 4 euros... Édit janvier 2021 : tous les sacs doivent être humides. On doit vider le brûleur X fois par jour. Il est plein de cendre qui forment une pâte. Chose qu'on ne faisait pas les années précédentes ni avec d'autres marques. C'est devenu un enfer d'utiliser ces granulés. Je précise qu'elles sont stockées au garage au sec On est dégoûtés. On fait quoi maintenant? On habite à 100km on va pas revenir pour les changer..."

"Bonjour, client depuis 3 ans, j’étais satisfait jusqu’à ma dernière livraison. Les granulés achetés en octobre 2020 me paraissent de très mauvaise qualité : cendres importantes, résidus qui finissent par bloquer la combustion. Le poêle que je nettoyais une fois par semaine nécessite maintenant un nettoyage quotidien. Si j’ajoute des problèmes de blocage au niveau distribution des granulés (poussière ? ....), j’accumule les problèmes avec ces granulés. C’est curieux car les années précédentes, j’étais très satisfait. Problème de bois pour la fabrication ou modifications de la chaîne de production, mystère ??? Aujourd’hui je déconseille fortement."

"GRANULÉS DE TRÈS MAUVAISE QUALITÉ. A EVITER A TOUS PRIX. ILS BOUCHENT LE BRÛLEUR EN 1 HEURE, TRÈS MAUVAIS POUVOIR CALORIFIQUE (NE CHAUFFENT PAS) . ILS PEUVENT ÊTRE DANGEREUX ! N'ACHETEZ SURTOUT PAS CES GRANULÉS. ALLEZ N'IMPORTE OÙ MAIS PAS LÀ BAS, VOUS SEREZ PRÉVENUS ! Les granulés semblent contenir du minerai ! En effet on retrouve des sortes de cailloux au aspect de pierre volcanique après combustion. Notre sac de cendre, après quelques nettoyages pèse très lourd comme si il y avait du sable alors que la cendre est très légère normalement. Le fait que ces granulés n'ont aucune certification aurait du me mettre la puce a l'oreille... j'ai était obligé d'acheter une autre palette de vrai granulés chez leroy Merlin pour les mélanger mais quelle galère et perte d'argent ! Biomasse13 m'a vu 1 fois et ne me reverra PLUS JAMAIS ! AU PRIX DE NOS POÊLES METTRE DU GRANULÉS DE SI MAUVAISE QUALITÉ EST RIDICULE! SI ON PEUT APPELER CA DES GRANULÉS, C'EST DU FOUTAGE DE GUEULE!"

"Consommation exercice du produit En plus trop de poussière Ne chauffe pas je commande une autre marque et vous invite a na pas acheter ce produit"

"Assez surpris des avis négatifs, clients depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problème sur ma chaudière. Une équipe serviable et accueillante qui n'hésitent pas à faire visiter l'usine et expliquer le procédé de fabrication nouveau et écologique. Les problèmes sur le pellet ne sont pas cachés, bien au contraire, ils nous sont expliqués et très vite résolus. Ma commande de 15 sacs du 14 janvier 2021 été de bonne qualité et les problèmes d'encrassement ne sont plus d'actualité."

"Trés bon accueil ! On vous charge le coffre avec le sourire. Visite de l'usine avec explications du process de fabrication du granulé. Rien n'est caché , au contraire ... suite à un mauvais approvisionnement tous les sacs de granulés de cette série ont étés changé illico presto. Je recommande cette société qui depuis 10 ans élabore ces granulés 100% Marseillais de façon écologique et recyclable. Tout à fait dans l'air du temps."

"Au top, les granulés sont livrés direct dans le coffre de la voiture !"

"Granulé de bois pour chauffage, Super qualité,je sais ,c est moi qui livre ."

"Bonjour Le Monsieur qui s occupe des lieux est très aimable d une part, quand aux pellets rapport qualité prix je n ai encore trouvé rien de comparable, Merci"

"Très bon accueil"

"Accueil sympathique, prix raisonnables (je n'ai pas encore acheté en 2022), qualité des granulés aussi bonne que les autres, pour ce que je peux en juger bien sûr, je n'ai rien à redire, bien au contraire."

"Fausse information. Il n'y a pas de vente de bois à cette adresse."

"Bonjour, sur votre site il y est noté que nous pouvons vous contacter debut septembre pour plus d informations ( prix etc ), or depuis fin août, votre téléphone ne décroche pas malgré mes multiples tentatives. Nous sommes debut novembre ! Aussi je vous avais contacté fin juillet pour une commande de 2 palettes, mais en raison de vos congés annuels approchant, vous m aviez demandé de vous rappeler fin août pour passer commande. Me voilà bien embarrassé ! Impossible de vous joindre..."

"Très professionnel, et sérieux. Continuez comme ça"

"Granulés trop petit, ne tient pas il ce désagrège beaucoup de sciure Au fond du sac et dans le poêle C’est dommage car plus de consommation"

"Déçu de ces granulés poussiéreux; faible PCI , beaucoup de cendres et mâchefer bouchant le poêle bref je déconseille fortement de plus ils sont pas normés ni certifiés et au même prix que les grandes surfaces. Dommage..."

"Bonjour, je ne mets pas une étoile !parce que vous êtes une entreprise à Marseille mais le granulés est de piètre Qualite! beaucoup beaucoup beaucoup de sciure ,dedans il en crasse rapidement le cendrier et la vitre de chauffage. Au bout de 72 heures tout est noir il faut vider le cendrier deux fois par semaine, contrairement à des granulés, d’autres qualités.pas terrible. 😢 vous devez utiliser beaucoup de déchets de palette des fois, on n’y retrouve des bouts de métal et des des points bleus dans les granulés gâté de mauvaise qualité"