Brazeco Magasin de bois de chauffage

Commande de buches compressées. Livraison dans les délais, les bûches durent assez longtemps et produisent très peu de cendres... Egalement, commande d'allumes feux, et soucis avec un point Mondial relay. Le service client Brazeco a été très disponible et a trouvé une solution rapidement. Je tenais à le souligner , car c'est de plus en plus rare d'avoir une vraie personne au bout du fil, comprehensive et surtout compétente pour prendre des initiatives afin résoudre le problème. Donc merci à eux.

Super ! J’ai commandé une palette de bois densifié pour mon frère qui habite en Gironde. Le service client m’a bien renseigné et la livraison a été rapide. Je recommande !

Produits d'excellente qualité et livraison rapide! Très satisfaite de ma première commande chez Brazeco

Commande passée le 13 décembre (encaissée par la même occasion) et reçue le 26 janvier soit un mois et 13 jours pour du bois qui vient de Bretagne là où j'habite et à moins de 20km de chez moi. Celle-ci aurait dû être livrée le 05 janvier mais le transporteur m'a contacté 3 jours avant pour m'en informer, ce qui est très pratique car lorsque l'on a une vie active, on a des rendez-vous ou l'on travaille donc j'ai été obligé de dire non. De là le transporteur m'a expliqué que je ne pourrais pas être livré avant 15 jours donc super car en commandant le 13 décembre j'avais anticipé avant de tomber en rade de bois sauf que là il faut se rendre à l'évidence je suis bel et bien en rupture de bois. Pour la petite histoire mon beau-père (habitant également en Bretagne dans le département voisin) a commandé du bois le lundi 8 janvier chez Brazéco et a été livré le mercredi 10 janvier après ce n'était pas le même transporteur ni le même bois (bûches 30 cm alors que mois c'était des bûches en 33 cm) mais quand même c'est abusé. Service commercial Brazéco contacté et l'on m'a répondu Nous allons étudier votre dossier afin de voir si nous trouvons une solution plus rapide de livraison et revenons vers vous au plus vite..........Pas eu un retour donc faire des belles phrases c'est bien mais les actes c'est mieux. Le transporteur m'a également expliqué qu'il allait arrêter de travailler avec Brazéco car il y avait des clients mécontents, de plus ils étaient surchargés de commande et que c'était du n'importe quoi. C'était ma 1ère et ma dernière expérience avec Brazéco car je pensais faire une affaire en gagnant 60€ sur ma commande par rapport à Leclerc mais franchement le bois est plus humide (il met plus de temps à l'allumage et pourtant il est écrit que celui-ci a un taux inférieur à 20% d'humidité + séché au séchoir) et avec Leclerc nous sommes livrés beaucoup plus vite (1 semaine à 10 jours maxi) sachant que leur entrepôt est à 68 km de chez moi. Donc passez votre chemin !!!

Encore satisfaite des buches Brazeco, merci à l'équipe pour votre réactivité.

service client injoignable par mail, n'ont jamais répondu malgré 3 relances. Dommage car la livraison et les produits sont bien. Et il n'y a pas eu d'erreur c'est bien sur le bon mail que je vous ai écris.

Commande de 2 tonnes de granulés de bois, 2 palettes. Commandé le 22 septembre sur leurs site internet, livré le 29 septembre. Vraiment parfait. Granulés parfaitement conforme à leurs description, et transporteur local très gentil. A grand bravo à toute votre équipe ;-) Bien cordialement, M. DUPONT Jean-Michel

Palette de bûche compressé 419€ en 2022 459€ en en 2023 C est sans doute la dernière année que je commande ...il n'y a plus aucun avantage .

Problèmes de communication et de livraison que j'ai du payer 2 fois.