Voici toutes les informations sur le Magasin de bois de chauffage TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies) qui ce trouve au 12 Rue de la Douane, 10600 La Chapelle-Saint-Luc (10). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (63)
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Les pellets de TOTAL sont très bien, malheureusement les livraisons sont de plus en plus déplorables déplorables : 1 livreur incompétent et un autre qui utilise un chariot électrique qui est inadapté et déchargé. Les années précédentes, ils utilisaient des chariots thermiques qui eux fonctionnaient. Donc vous payez une livraison premium et vous vous coltinez la palette à la main.... Faut pas être trop vieux!!!! Pendant des années j'ai été satisfait mais là ça ne s'arrange pas! Idéail pour livraison en sous sol ou à plat, sinon fuyez.
Incroyable. Annulation le jeudi 28/12 pour une livraison de bûches prévue le lendemain vendredi29/12. A la veille du nouvel an. Très déçue.
Appel de très bonne qualité. Livraison au top rien à redire.
Une société agréable et commerciale comme on en trouve de moins en moins, un livreur adorable et à l'écoute. +++
1 ère livraison avec pellets total énergie Très satisfait de l’accueil de la secrétaire , du livreur très compétent car livraison faite avec beaucoup de soin et pellets de très bonne qualité. Nous allons bientôt refaire une commande Merciiiii
Merci au chauffeur et à votre team
Pellets de très mauvaises qualités. Lorsqu'on a voulu contacter quelqu'un de Total Énergie de la Chapelle St Luc, on nous a fait comprendre que le problème venait de notre poêle (qui fonctionne très bien désormais avec des pellets d'une autre marque). On me fait comprendre que je suis le seul de l'Aube à me plaindre (ce qui est faux en lisant les avis ici). Certains pellets sont trop longs ce qui a cassé la vis du poêle. On nous répond que le poêle n'est pas reglé pour les pellets venant de Total Énergie.. Je ne savais qu'il y avait un réglage selon les marques de pellets !!!!
Réponse :
Bonjour Monsieur, tout d'abord, permettez nous de vous remercier pour votre confiance et la commande de granulés que vous avez effectuée. Nous prenons note de votre message avec la plus grande attention et nous souhaitons apporter toutes les réponses à vos questions. Ne pouvant vous identifier d'après vos coordonnées, nous vous informons que nos équipes en charge de votre secteur sont à votre écoute au 0 800 18 19 20 (appel gratuit) et attendent votre appel pour étudier votre situation en détails. N'hésitez pas à prendre contact avec elles. Merci d'avance Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
Commande et livraison très professionnels, collaborateurs chaleureux et très compétents
pellets de qualité très moyenne. je ne recommande pas les granulés totalenergies et encore moins cpe troyes
Réponse :
Bonjour Mr Dujancourt, tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande et la confiance que vous nous accordez. Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et vous assurons que nos produits sont analysés régulièrement sur leur qualité, ils sont d'ailleurs certifiés DIN+, et stockés dans des endroits secs et ventilés. Toutefois, nous entendons votre insatisfaction et vous proposons de prendre contact avec nos équipes par téléphone afin d'étudier en détail votre situation. Nos coordonnées sont indiquées sur votre facture. A très bientôt Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
Très professionnel Accueil très agréable livraison à l'heure malgré la chaleur Le livreur très sympa et pro Je recommande
il faudrait que tous les fournisseurs de pellets, arrête de se moquer des gents, (acheteur de pellets), car il faut comprendre que plus de 500€00 la palettes de 66 sacs sachant que il faut au moins de un sacs par jour donc le prix en franc de la palettes est de 3250 francs pour deux mois est plus chers que le fioûle. je regrette d'avoir acheté une cuisinière de pellets je vais revenir en cuisinières de bois.
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous prenons note de votre insatisfaction et regrettons également la tension actuelle sur les prix du granulés. Pour en savoir un peu plus sur les raisons de cette situation, indépendante de notre volonté, nous vous invitons à consulter cet article qui tente d'apporter quelques explications : https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/actualites/pellets-les-raisons-de-la-penurie-et-de-la-hausse-des-prix Et sachez que nous pouvons également fournir des buches de qualité supérieure, dépoussiérées et livrées chez vous sur palette. Bonne journée Les équipes TOTALENERGIES Proxi Nord Est
Commande conforme, livreurs serviables, accueil téléphonique agréable, what else !!!!
Parce que je ne peux pas mettre zéro. En plein hiver , ne prend aucun nouveau client. Et pour les nouveaux habitants ??? QUELLE INTELLIGENCE ... À L IMAGE DE L ACCUEIL A FUIR ABSOLUMENT
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande surprise. Comme toute entreprise, il n'est pas dans nos habitudes de refuser de servir un client. Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous au 0 800 18 19 20 pour passer commande ou alors d'utiliser notre site web. Vous pouvez également nous apporter de plus amples détails sur les raisons de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] Merci beaucoup et bonne journée Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
Toujours le même problème depuis des dizaines d'!années C'est toujours au moment de l'hiver, lorsqu'il fait le plus froid et que l'on en a le plus besoin pour se chauffer que l'état hypocrite augmente le prix du fioul !
fluide
Très bonne prestation, un M le livreur très serviable surtout quand on est une personne seule. Merci Monsieur.
livraison sous 48h après appel.Professionnel , efficace à l'heure
Le personnelles est trait sympa, arrangeant pour les paiements en plusieurs fois ,livraison assez rapidement, on vous prévient par Sms quand t-il y a une promo ,sur livraison gratuite ,ou sur les pellets ou,paiment 3 fois sans frais cela fait 7ans que nous sommes clients chez eux, aucun problème
La commande a été passé. Rdv pris pour le lundi. La secretaire a été incapable de donner une fourchette de livraison. Résultat une journée de perdu à attendre pour rien. Vraiment pas sérieux !
Réponse :
Bonjour M. Chardinal, tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre commande et la confiance que vous nous accordez. Pour toujours vous offrir des prix attractifs, nous proposons effectivement des créneaux de livraison assez larges afin d’optimiser notre logistique. Toutefois, nous prenons votre commentaire très au sérieux car votre satisfaction reste notre priorité. Vous serait-il possible de nous transmettre vos coordonnées ou de prendre contact avec nous à l'adresse contact[at]total-pne.com afin que nous étudions plus en détails le déroulement de votre commande. Merci d'avance et à bientôt, L’équipe CPE énergies / TOTAL PROXI ENERGIES Nord est
tout et parfait
Livraison sur commande groupée , tout à été respecté , très bon service .
livraison dans les temps ponctuel et professionnel .Livreur au top et service clientèle attentif. Donc très satisfait de la prestation. La qualité des pellets est également au rdv.
Ça fait 2 jours que j'appelle, et même plusieurs fois par jour, un répondeur indique, toutes les lignes sont occupées veuillez rappeller ultérieurement. Impossible de les avoir, ça commence vraiment à me paniquer , ça devient vital, merci de me donner suite .
Je suis un client fidèle et satisfait depuis de très nombreuses années
Le lieu au téléphone est bien évidemment inconnu pas de web caméra
Secrétaire désagréable
secrétaire très désagréable, ne sait dire queil faudra payer, comme si lorsque nous avons besoin de fioul , on ne paie pas!!
30 ans chez CPE ...livré sans soucis .... un chauffeur qui n'a pas envie de bosser et refuse de me livrer ... CPE continuez à travailler avec des incompétents ...vos clients vont faire comme moi .... j'ai changé de fournisseur ... et comme avec mon voisin on faisait une livraison groupée chez vous ... vous perdez 2 clients .... a méditer ....
Mauvais service..