Voici toutes les informations sur le Magasin de bois de chauffage ARDANTE qui ce trouve au 71 Av. Maréchal Leclerc, 10120 Saint-André-les-Vergers (10). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ❌ Rendez-vous en ligne
- ❌ Services sur place
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (70)
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Les distributeurs automatiques super pratique
Produits de très bonne qualité, le produit ardente a un plus malgré tout, je remarque une combustion un peu plus lente et plus régulière au sein du poêle à granulés. Le second produit proposé dans les distributeurs reste de bonne qualité bien entendu. De plus le prix est très attractif depuis quelques semaines. Je vous les recommande.
Parfait, livreur très compétent et de bon conseil
rien à signaler, de la commande à la livraison entièrement satisfaits
Je suis satisfaite des services Ardante
Excellente livraison aux dates prévus Le chauffeur est très aimable et serviable
Toujours très bien,à l accueil téléphonique. Personnels très serviable.
Client depuis 2 ans, toujours un bon service.
Livraison granulés en Nord Seine&Marne, sans pb
Nous sommes totalement satisfait de la qualité du produit et du service de livraison qui est parfait!
Client depuis 9 ans et toujours aussi satisfait de la qualité des granulés et du service. En anticipant la livraison durant l’été, je bénéficie d’un prix mieux adapté tout en étant serein sur le délai de livraison. J’invite d’ailleurs tous les utilisateurs à en faire autant 😉
Très bien merci
Contacter en catastrophe, livré en 2 jours. Rapide efficace je recommande.
Se bonnes promotions en été sur les pellets et le personnel est acceuillant
Granulée qui laisse beaucoup de dépôt dans le brasero ont du mal à prendre pensant que c’était mon poêle qui était mal réglé j’ai fait venir mon poêlier qui s’occupe de mon poêle depuis des années le poêle étant bien réglé et bien entretenu le problème vient des granulés qui son visiblement pas au bon taux d’humidité ou pas assez résineux. Donc nous avons essayé d’autres granules forcer de constater qui s’allume super vite et ne laisse pas de dépôt une fois éteint, très déçu de cette marque et du prix payé pour à la fin être embêté. Je ne commanderais plus cette marque.
Granule très cher, prise de commande et rendez vous par téléphone en indiquant bien que le transporteur devait avoir un charriot pouvant ranger les palettes sous abris … ben non ils prennent l’argent et se foutent du client ! J’ai du ranger 3 palettes à la main . Le livreur m’a confié que Ardante spéculait sur les prix car ils avaient un stock énorme de granule ! Et nous on paye comme des con 500€ la palettes alors qu’il y’a a trois ans elle était à 270€ . Entreprise pas sérieuse prenant des sous-traitants et faisant payé le prix fort pour tout … De plus granule de moindre qualité avec beaucoup de poussière et bouchant la chaudière …! Mon chauffagiste est content il vient souvent à la maison à cause de la qualité du Pellet ! Merci de faire un effort au vue de l’argent que vous prenez
Réponse :
Cher Monsieur Masset, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement plus de 2 mois après votre livraison du 30 août dernier. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques éléments de réponse. Tout d’abord, toutes nos livraisons de palettes sont bien effectuées avec chariot embarqué, nos clients ont ainsi la garantie d’être livrés au plus proche de leur lieu de stockage. Le rangement avec transpalette n’est, en revanche, pas systématique car il nécessite l’utilisation d’un second matériel (nous vous invitons à cette occasion à consulter nos CGV). En cas de forte activité, nous sommes effectivement ponctuellement amenés à travailler avec un partenaire sous-traitant. Cela permet à nos clients de bénéficier d’un délai de livraison réduit et d’être prêts pour la saison de chauffe. Régulièrement, la spéculation et une taille de stock important sont des arguments avancés pour justifier de la hausse des prix du granulé. Il n’en est rien et un livreur sous-traitant n’a pas la connaissance du marché de la distribution de granulés : Il est tout à fait normal et même crucial pour un distributeur de granulés de disposer d’un stock important à la fin de l’été car il témoigne de sa capacité à pouvoir fournir rapidement ses clients avant l’arrivée de l’hiver. D’autre part, nos prix baissent maintenant régulièrement depuis un an et sont compétitifs en toute saison. Nous ne pouvons toutefois pas prévoir la manière dont les prix évolueront dans le temps. Nous sommes également dépendants de nombreux aléas (météo, prix de sciure, prix du gasoil..). Concernant la qualité de nos granulés, nous sommes sur un granulé premium identique à ceux de vos 2 précédentes commandes. Nous n’avons pas eu de signalement sur un lot de mauvaise qualité, cela reste bien évidemment possible et nous nous tenons à votre disposition pour un éventuel traitement et retour qualité si nécessaire. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et de nos produits, c’est pourquoi notre service client reste disponible pour échanger au 03.25.43.81.21.En vous remerciant, L’équipe Ardante.
AUCUN SIGNE DE VIE Je devais recevoir ma palette mi se6tembre le numéro indique que la boutique est fermé alors que j appele au heures d'ouvertures et cela depuisune semaine...impossible donc de les joindre par téléphone étrange
Réponse :
Bonjour Madame, Nous étions exceptionnellement fermés durant 3 jours et l'avons indiqué à titre informatif sur notre internet pour nos clients. Nous sommes à nouveau disponibles depuis hier. Nous ne pouvons vous identifier avec votre pseudo. Aussi, afin de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous contacter par mail ou par téléphone au 03 25 43 81 21 aux horaires suivants : 9h-12h ou 14h-17h. L'équipe Ardante.
Entreprise très sérieuse et honnête, Le livreur qui est passé était très sympathique et professionnel Merci à vous ! ++++
Réponse :
Bonjour Jany, Merci à vous pour ce commentaire très positif. La qualité de service et la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et votre témoignage va dans ce sens. Nous en sommes donc ravis ! A bientôt, l'équipe Ardante !
Personnel sympathique
Réponse :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour ce commentaire fort sympathique également et que nous transmettons en interne. La qualité de service est pour nous primordiale, nous sommes ravis qu'elle vous ait donné satisfaction. A bientôt, l'équipe Ardante.
Livraison impeccable et rapide un chauffeur très professionnel je recommande à 100% concernant les granules ils sont de très bonne qualité
Réponse :
Bonjour Stéphanie, merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos services et de nos produits. Espérant vous compter de nouveau parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Ardante.
Très bien, 24/24
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif. A bientôt, l'équipe Ardante.
Entreprise sérieuse et livraison impeccable 🙂
Réponse :
Bonjour Fabien, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif ! Nous transmettrons au service de livraison! A bientôt, L'équipe Ardante.
Super société, personnel très agréable, tant au téléphone, que le livreur. Très satisfait de leur service.
Réponse :
Bonjour Monsieur Ecuvillon, nous sommes ravis de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos clients! Bien cordialement, l'équipe Ardante.
Pratique et efficace comme distributeur de sacs à granulés. Celui de saint André a plus de chance d'être plein car à côté de l'entreprise mère.
Réponse :
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'utilisation de nos Stations à granulés de bois. Nous tentons d'approvisionner quotidiennement nos différentes Stations, celle de Saint-André disposant de 6 cellules contre 4 pour celle de Pont-Sainte-Marie. A très bientôt sur nos Stations, l'équipe Ardante.
Qualité des pellets au top que ce soit avec les super pellets ou les hiversau chaud ;ces derniers étant exclusivement en drive. Livraison au top
Réponse :
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour ce retour très positif sur la qualité de nos produits et de nos services. Nous remonterons cette information au service de livraison. A bientôt, l'équipe Ardante.
Toujours propre deux choix de pellets maintenant même si le prix est toujours élevé agréable d'en avoir près de chez soi pour dépanner
Réponse :
Bonjour Monsieur Leblois, Nous vous remercions pour cet avis très positif sur les granulés de bois Ardante. Nous sommes ravis qu'ils vous donnent satisfaction. Espérant vous compter longtemps parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Ardante.
Très pratique ! facile à comprendre. Juste il faut savoir où il se trouve pas très bien indiqué.
Produit de bonne qualité chauffeur livreur très aimable
Accès facile et prix abordable en espérant que ça dure..
Rapidité de livraison. Très bonne qualité de pellets. Dommage prix élevé.
A la recherche de granulés comme beaucoup ! J'ai croisé un camion de chez Ardante, j'étais déjà rassuré sur l'existence de l'entreprise, vu les sites frauduleux. J'ai donc commandé 2 tonnes en vrac. La livraison est intervenue 30 jours après commande. Livreurs très sympa, livraison conforme.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif sur votre expérience avec Ardante et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous passerons bien le message aux livreurs...A bientôt. L'équipe Ardante.
Livraison d'une palette par un livreur sympathique et sérieux dans les délais convenus. J'ai retiré une étoile, car la reprise de l'ancienne palette n'était pas possible, et c'est bien dommage. En ce qui concerne le tarif, il est correct en rapport des prix actuellement pratiqués par les concurrents. L'idéal serait de retrouver le tarif ultérieur, mais ne rêvons pas.
Réponse :
Bonjour Patrick, nous sommes ravis que votre livraison de granulés de bois se soit déroulée dans de bonnes conditions. Côté tarifs, il est effectivement appréciable que ces derniers aient retrouvé une certaine stabilité. Nous prenons en compte votre remarque concernant la reprise des anciennes palettes, nous travaillons actuellement sur le sujet et communiquerons dès lors que cela sera mis en place. Espérant vous compter de nouveaux parmi nos clients, Cordialement. L'équipe Ardante
Livraison au top Et chauffeur très sympathique
Réponse :
Madame Maire, nous vous remercions pour ce bel avis et sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Au plaisir de vous retrouver parmi nos clients! L'équipe Ardante.
Très bien accueilli, je recommande
Je trouve l'idée des distributeurs de sacs très bien, mais le prix est vraiment abusé, surtout juste à côter de vôtre dépôt où vôtre cariste à 20 mètres à faire.... il y a pas de hausse pourtant de carburant là...
Sympathique et accueillant je recommande +++++
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces commentaires très positifs sur la qualité de notre accueil! Bien cordialement, l'équipe Ardante.
Vraiment déçu et démuni. J’ai récemment fait installer une chaudière à granulés à condensation Ökofen L’entreprise Ardante est agréé pour la marque Ökofen À fin de déclencher la garantie constructeur, mon installateur a missionné cette station technique ardente pour effectuer la mise en service que j’ai payé. Ayant fait rentrer de 2 tonnes mi-novembre lors de cette mise en service, nous nous sommes aperçus mon installateur et moi suite à une panne sur la chaudière le 30 décembre de cette même année c’est-à-dire un mois et demi après, que le silo était quasiment vide. Et un brûleur avec du Machefer apparent. Mon installateur s’est rapproché de la société Ardante qui n’a jamais donné suite à fin de régler cette problématique. Mon installateur s’est déplacé avec une clé USB que j’ai fourni à fin de récupérer les données de l’historique de fonctionnement de la chaudière. La société ardente n’a jamais donné suite encore une fois. J’ai relancé mon installateur qui m’a dit que la société Ardante pouvait me dédommager avec un sac de 15 kg de granulés. Cette entreprise s’est prendre en considération les problématiques de leurs clients. Mon problème n’est toujours pas réglé et l’extension de garantie non plus. il est évident que j’ai une surconsommation anormale qui a fait que la consommation de granulés de mon silo était excessive. Ce n’est vraiment pas sérieux et aucun recours. Je déconseille vivement de faire appel à leur service technique.
Réponse :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes sur l'utilisation de votre chaudière à granulés. Cette problématique concerne l'agence ÖkoFEN Nord-Est et non la société ARDANTE, aussi je vous invite à contacter le 03 25 43 42 95. Cordialement, l'équipe ARDANTE.
Pellets en sacs très forte augmentation
Très compliqué pour se faire livrer !! Si jamais vous avez un empêchement après une prise de rendez-vous.... là c est pas possible !! .... réponse : on vous rappellera !!! ... quand ? .. on ne sait pas !!!! 10 jours que j attends !!! .... la Ste Ardante fait ce qui l arrange sans tenir compte du client !!!! Quant à l accueil au téléphone..... il y a du boulot pour que les secrétaires soient aimables !!!!!!!
Réponse :
Chère Madame, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tentons de planifier au mieux les livraisons chez nos clients. Suite à votre empêchement et donc au refus d'être livré sur cette première date, nous vous avons proposé 2 nouvelles dates de livraison quelques jours après. Les plannings de livraison sont réalisés quelques jours avant et en cas d'annulation de votre part, vous devez être reprogrammé par notre service logistique sur une autre tournée. Cela prend effectivement quelques jours. Nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations et les transmettons bien au service concerné. Bien cordialement, l'équipe Ardante.
Je passe commande depuis janvier 2019 3T voir 4T par an mais cette année 283euros d écart, pas de promo d été comme les autres année ( 10 euros par palettes pour moi c est pas des promos) et en plus maintenant la livraison et de 19euros avant c étais gratuit. Je peux comprendre que le carburant augmente mais nous consommateurs nous arriverons même plus à se chauffer. J avais choisi ce mode de chauffage pour faire des économies mais je paye même plus cher que avant.
Réponse :
Madame Cordier, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et comprenons tout à fait votre mécontentement. C’est pourquoi, nous tenons à vous donner les raisons de ces hausses successives. Elles s’expliquent, en partie, par une très forte demande cette année. En effet, les ventes de poêles et de chaudières n’ont cessé de croître ces derniers mois. La matière est bien disponible mais les fabricants doivent encore s’adapter pour produire beaucoup plus et ainsi faire face à l’augmentation rapide des commandes. Ajoutez à cela le prix élevé du carburant pour nos approvisionnements en granulés et vous obtenez des tarifs qui ont subi quelques augmentations ces dernières semaines et une livraison que nous avons dû rendre payante. Sachez que nous tentons d’ajuster au mieux nos prix compte tenu du contexte actuel et du besoin de chacun de se chauffer, vous verrez d’ailleurs que nous sommes actuellement dans les prix du marché pour un granulé Premium certifié DIN+. Soyez assurés de notre volonté à servir du mieux qui soit nos clients. Cordialement, l'équipe Ardante.
Très bon granulés, bien pratique les distributeurs 👍. Dommage prix élevé
Réponse :
Bonjour Evelyne, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre distributeur automatique de granulés de bois, La Station Ardante. Nous sommes ravis que le concept vous plaise ! Cordialement, l'équipe Ardante.
Soyez patient pour vous faire livrer. En effet commande passer y a 1 mois et encore aujourd'hui rien. Leurs motifs ? Retard de livraison, problème avec des livreurs etc... Par contre pour être débité le lendemain de la commande aucun soucis. Bref pas commercial du tout. Et le personnels au téléphone, pas du tout compétent, savent juste dire on vous rappellera.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre 2ème expérience chez Ardante ne vous ai pas donné entière satisfaction. Garantir un délai de livraison rapide est l'une de nos priorités, vous aviez d'ailleurs été livré en une semaine lors de votre première commande. Durant cet hiver, certains aléas nous ont conduit à des délais inhabituellement longs et nous vous prions de nous en excuser. Espérant vous revoir prochainement parmi nos clients, L'équipe Ardante.
Client fidelle mais auguementation a 5€40 je ne viendrais plus chez vous. En plus nous navez plus de stock et vous mettez des granules dune autre marque a la place a 3€80 une honte. Vous avez perdu un client
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et comprenons tout à fait votre mécontentement. C’est pourquoi, nous tenons à vous donner le « pourquoi » de ces hausses successives. Elles s’expliquent, en partie, par une très forte demande cette année. En effet, les ventes de poêles et de chaudières n’ont cessé de croître ces derniers mois. La matière est bien disponible mais les fabricants doivent encore s’adapter pour produire beaucoup plus et ainsi faire face à l’augmentation rapide des commandes. Ajoutez à cela le prix élevé du carburant pour nos approvisionnements en granulés et vous obtenez des tarifs qui ont subi quelques augmentations ces dernières semaines. Sachez que nous tentons d’ajuster au mieux nos prix compte tenu du contexte actuel et du besoin de chacun de se chauffer, vous verrez d’ailleurs que nous sommes actuellement dans les prix du marché pour un granulé Premium certifié DIN+. Notre but étant de toujours de servir nos clients sans rupture et en fonction des demandes, nous proposons également d’autres marques de granulés avec une qualité identique : certifiés DIN+, 100% résineux et sur un format différent : le sac de 8kg à 3.15 € et non 3.80 € TTC. N’hésitez pas à le tester en cas d’indisponibilité de notre marque SUPERPELLET. En espérant vous revoir prochainement sur la Station, L’équipe ARDANTE.
Les prix sont de marchés. Même moins cher pour une qualité supérieur, leur concurrent vend 5.50€ et leur pellet est de mauvaise qualité (clous dedans, il rate des allumages, fais beaucoup de cendres...) 5.40€ le sac c'est pas cher au vue de la qualité du pellet.
Les prix augmentent régulièrement fin décembre le sac est passé de 4€85 à 5€40 c'est pas correct, pourtant je trouvais ce service très pratique mais hélas bien trop cher. Vous allez perdre des clients. Ce chauffer n'est pas un luxe mais un besoin.
Réponse :
Bonjour Madame Brasley, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et comprenons tout à fait votre mécontentement. C’est pourquoi, nous tenons à vous donner le « pourquoi » de ces hausses successives. Elles s’expliquent, en partie, par une très forte demande cette année. En effet, les ventes de poêles et de chaudières n’ont cessé de croître ces derniers mois. La matière est bien disponible mais les fabricants doivent encore s’adapter pour produire beaucoup plus et ainsi faire face à l’augmentation rapide des commandes. Ajoutez à cela le prix élevé du carburant pour nos approvisionnements en granulés et vous obtenez des tarifs qui ont subi quelques augmentations ces dernières semaines. Sachez que nous tentons d’ajuster au mieux nos prix compte tenu du contexte actuel et du besoin de chacun de se chauffer, vous verrez d’ailleurs que nous sommes actuellement dans les prix du marché pour un granulé Premium certifié DIN+. Je vous invite à consulter régulièrement notre fiche Ardante sur internet, les prix des sacs de granulés de bois dans notre Station y sont à jour. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que ce service vous apporte satisfaction et praticité dans vos achats au quotidien. En espérant vous revoir bientôt sur notre Station. L’équipe Ardante.
Livraison au top avec chauffeurs très professionnels pour notre première !
Réponse :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos services. En espérant que cette première ne soit que le début..A bientôt!
J aurais mis 5etoile si leur distributeur de granulés été plus simple a comprendre le fonctionnement
Réponse :
Bonjour Monsieur Pitiot, Je vous remercie pour vos remontées sur l'utilisation de notre distributeur. Le fonctionnement est le suivant : Vous sélectionnez votre produit à l'écran, vous insérez votre carte, la porte s'ouvre et vous vous servez du nombre de sacs souhaités. Votre carte est ensuite débitée du nombre de sacs pris. Vous refermez la porte et le ticket est édité. En cas de doute sur la marche à suivre, un numéro de téléphone est également indiqué sous l'écran. En espérant que ces explications vous permettent de vivre une meilleure expérience lors de votre prochain achat à La Station.
Très bon service avec distributeur automatique de granulés en sac ultra pratique et prix correct !
Réponse :
Bonjour Morgan, toute l’équipe Ardante vous remercie pour ce tout premier retour positif sur La Station Ardante. Proposer un service 24/7, pratique et à un prix correct est pour nous essentiel. Nous nous réjouissons donc de savoir que ce concept de distributeur automatique de granulés de bois en sac vous satisfait. N’hésitez pas à le faire connaître ! Espérant vous revoir très bientôt sur La Station Ardante.
On dirait que tout le monde s'est donné le mot pour passer de la pommade sur ardante! ou alors c'est ardante qui ne publie que des avis élogieux. Bref! pour ma part, bien que les services de cette société soient satisfaisants en matière de livraison de granulés, on ne peut pas dire qu'il en soit de même sur les procédés de commandes de paiements etc! Voilà 6 mois que j'ai commandé 3t de granulés par internet, qu'il a fallu régler (faute de quoi on est pas livré!) la livraison s'est effectuée dans de très bonnes conditions (ce n'est pas le problème!) mais on a pu me livrer que 2t68, mon silo ne pouvant en accepter d'avantage! le problème est que depuis cette livraison, cette société me doit 97€37 et malgré de nombreux appels téléphoniques, non seulement on ne peut être mis en relation avec une personne compétente, quand le standard n'est pas submerger d'appels, on prend note de votre demande, et aucune suite n'est donnée! je suis toujours en attente de ce trop perçu
Réponse :
Bonjour Monsieur Chereau, Nous avions échangé en privé l'an passé suite à ce délai de remboursement inhabituellement long. L'entreprise était dans une période de transition comptable et cela a impacté certains de nos clients. Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois et vous assurons que tout est désormais rentré dans l'ordre depuis bien longtemps maintenant. Par ce message, je tenais également à vous remercier de nous avoir renouvelé votre confiance pour votre commande de granulés de bois le mois dernier. Bien cordialement, L'équipe Ardante.
Convaincu par le chauffage aux granulés de bois, j'ai pu trouver en la société ARDANTE un sérieux et une qualité irréprochable des produits vendus. Chaudière à granulés Okofen à condensation et granulés Din+ qui respectent le matériel et l'environnement. Je recommande !
Nous sommes trés satisfait des services de la Sté Ardante qui nous a dépanné dans l'urgence.Félicitations pour la rapidité de livraison et la qualité de leur service.L'amabilité et la compétence du personnel sont remarquables,nous les recommandons vivement.
Une livraison rapide et un granulé de qualité, je recommande!