Voici toutes les informations sur le Magasin de bois de chauffage TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS) qui ce trouve au 75 Rue du 21 Mai 1940, 62990 Beaurainville (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (20)
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On paie pour une certaines quantités de fioul et on nous livre moins sur place, c'est une honte au prix de ce mode de chauffage et aucunes excuses du livreur malgré les réflexions.
Délais respectés, amabilité, palette rangée au bon endroit, que demander de plus ?
Livraison rapide, livreur cordial
Comme on ne peut mettre zéro étoile.. Commande de pellets avec livraison prévu le mercredi 17 aout. Appel da's l'après-midi qu'ils ne pourront livrer car soucis de hayon ( soit, je ne dis rien). Doivent me rappeler pour fixer rdv un mercredi après-midi seul moment dispo avec travail. Je reçois un sms le 24 pour livraison jeudi après-midi 25.. ( déjà soucis). Je téléphone, arrangeant, me dise entre 16h40 et 17h appelleront mon épouse 15mn avant ( qui du coup prend 1h sur son travail pour être présente). 15h25 le livreur appel qu'il sera présent dans 10mn.. Étant au Tél il dit être devant.Mon épouse doit donc partir encore plus tôt.. 2h perdu.je les appels, énervé, je reconnais.Et au final c'est moi qui doit comprendre que les livreurs on du travail etc.. Perso, je livre du matériel médical.. Dont des lits que je porte.. Pas de machines! Même pas, on va faire un geste ou quoi que ce soit !! Donc pour une livraison que je paie 44 euros.. Je trouve que cela fait beaucoup...
Réponse :
Bonjour Monsieur, tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre confiance pour la fourniture de vos granulés de bois. Nous vous présentons également toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la mise en place de votre livraison. Votre message a été transmis à nos équipes qui reprendront contact avec vous pour étudier votre situation et améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
Service insatisfaisant car on prévoit une date de livraison je prends une journée de congé pour ça et c'est le jour de la livraison que je m aperçois que la date a été changé sans me prévenir pas d appel pas de sms par contre pour la nouvelle date dans la semaine précédente un appel et trois Sms pour confirmer la livraison .le service commande vraiment trop nul et incapable je précise que ma commande a été faite en mai pour une livraison 12 juillet
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention et tenons à nous excuser pour les désagréments survenus à l'occasion de votre livraison. Nous vous remercions toutefois de nous avoir fait confiance pour la fourniture de vos granulés et espérons que ceux ci vous donnerons pleine satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. Les équipes TotalEnergies Proxi Nord Est
J'y travaille
Dms ne recontacte pas ses clients suite à une réclamation faite sur leur site..pas serieux
Réponse :
Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre insatisfaction quand au délai de traitement de votre réclamation. Nous tenons également à nous excuser de n'avoir pu vous répondre plus rapidement et espérons toutefois que nos équipes ont pu apporter une solution, même tardive, aux problèmes rencontrés. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'était pas le cas. Merci et bonne journée.
DMS filiale de total sur les livraisons de fioul pas de soucis par contre nous aimerions avoir des pellets pour alimenter nos poêles ce qui nous éviterait de monté à beaurainville ou alors avoir la possibilité de pouvoir en commandé que nous ne fassions pas 60 kilometres pour prendre nos pellets total premium qui sont d excellente qualité. je pense que ces une très grosse erreur de ne pas pouvoir passé commande à verton et que vous ne faites rien pour dépanner votre clientèle sous peine que vos engard sois trop petit nous ont sans fou de ca .ont veus pouvoir disposer de vos pellets à proximité j espère que vous ferez tout pour nous rendre service??? De la je changerai mon avis cordialement