TotalEnergies Proxi Nord Est (ex DMS)

"DMS filiale de total sur les livraisons de fioul pas de soucis par contre nous aimerions avoir des pellets pour alimenter nos poêles ce qui nous éviterait de monté à beaurainville ou alors avoir la possibilité de pouvoir en commandé que nous ne fassions pas 60 kilometres pour prendre nos pellets total premium qui sont d excellente qualité. je pense que ces une très grosse erreur de ne pas pouvoir passé commande à verton et que vous ne faites rien pour dépanner votre clientèle sous peine que vos engard sois trop petit nous ont sans fou de ca .ont veus pouvoir disposer de vos pellets à proximité j espère que vous ferez tout pour nous rendre service??? De la je changerai mon avis cordialement"

"Dms ne recontacte pas ses clients suite à une réclamation faite sur leur site..pas serieux"

"J'y travaille"

"Service insatisfaisant car on prévoit une date de livraison je prends une journée de congé pour ça et c'est le jour de la livraison que je m aperçois que la date a été changé sans me prévenir pas d appel pas de sms par contre pour la nouvelle date dans la semaine précédente un appel et trois Sms pour confirmer la livraison .le service commande vraiment trop nul et incapable je précise que ma commande a été faite en mai pour une livraison 12 juillet"

"Comme on ne peut mettre zéro étoile.. Commande de pellets avec livraison prévu le mercredi 17 aout. Appel da's l'après-midi qu'ils ne pourront livrer car soucis de hayon ( soit, je ne dis rien). Doivent me rappeler pour fixer rdv un mercredi après-midi seul moment dispo avec travail. Je reçois un sms le 24 pour livraison jeudi après-midi 25.. ( déjà soucis). Je téléphone, arrangeant, me dise entre 16h40 et 17h appelleront mon épouse 15mn avant ( qui du coup prend 1h sur son travail pour être présente). 15h25 le livreur appel qu'il sera présent dans 10mn.. Étant au Tél il dit être devant.Mon épouse doit donc partir encore plus tôt.. 2h perdu.je les appels, énervé, je reconnais.Et au final c'est moi qui doit comprendre que les livreurs on du travail etc.. Perso, je livre du matériel médical.. Dont des lits que je porte.. Pas de machines! Même pas, on va faire un geste ou quoi que ce soit !! Donc pour une livraison que je paie 44 euros.. Je trouve que cela fait beaucoup..."

"Livraison rapide, livreur cordial"

"Délais respectés, amabilité, palette rangée au bon endroit, que demander de plus ?"

"On paie pour une certaines quantités de fioul et on nous livre moins sur place, c'est une honte au prix de ce mode de chauffage et aucunes excuses du livreur malgré les réflexions."