Les Magasins de bois de chauffage autour de moi

Très sympa

Bonne qualité de bois et souple pour les livraison.

(Traduit par Google) J'ai passé la nuit ici et le carburant était vidé du réservoir ! 2023.09.24 (Avis d'origine) Ночевал здесь и слили топливо с бака! 2023.09.24

Très bon service clients. On se sent chouchoutés. La livraison s'est très bien passée, horaires respectés, livreur compétent. Merci à vous tous. Il ne reste plus qu'à attendre le froid pour profiter de belles flambées.

Fuyez ce vendeur. J'ai commandé 15 m3 exclusivement de chene en 2m. La veille de la livraison il me propose de me livrer. Ma femme réceptionne la livraison et paie les 15 m3 par chéque. Le livreur dit qu'il m'enverra la facture car il ne l'a pas sur lui. Le soir je vois que sur les 15 m3 il y en a au moins 4 qui ne sont pas du chene, alors que je n'ai demandé que cela et payer le prix (c'est pour cette raison que je n'ai pas eu de facture, pour ne pas pouvoir contester). Je tél et la secrétaire me dit de téléphoner avant 8 h car le patron partà 8h. A chaque appel à 8 h pas de réponse. J"envoie un mail et pas de réponse.... Trés mauvaise expérience. En plus ils m'ont livré du bois qui fait jusqu'a 45cm de diamètre donc non manipulable

J’ai commandé pendant 4 ans du bois dans cette entreprise malgré la réception absolument désagréable de la secrétaire. Un cauchemar je n’ai jamais été reçue de manière aussi désobligeante par une secrétaire. A croire qu’elle veut faire fuir le client. Mais la qualité du bois était plutôt bonne donc je supportais cet absolu manque de sens commercial. Mais cette année ça a été trop. J’ai toujours commandé mon bois en fin d’hiver pour une livraison en août. Cette année cette secrétaire toujours, avec son ton revêche me téléphone en août pour me dire on vous livre demain les 3 stères commandées. Comment s’organiser la veille pour le lendemain pour réceptionner 3 stères ??? Quand je lui expose le problème, cette dame me répond « c’est comme ça, vous voulez ou pas! Sinon vous pouvez annuler la commande! ». J’ai annulé la commande. Je cherche un autre livreur parce que tant de d’agressivité envers les clients… soit elle est l’épouse ou la maîtresse du patron ou le patron a tellement peu de considération pour ses clients qu’il se fiche du ton qu’elle emploie, et dans ces cas là il faudrait que le patron s’intéresse aux commentaires, ou alors il gagne assez bien sa vie pour ne plus faire d’effort et si c’est le cas tant mieux pour lui, mais je ne commanderai plus jamais dans cette entreprise. C’est insupportable de se faire traiter comme ça. Même mes chiens je ne leur parle pas comme ça !

Une bonne partie du bois livré a été visiblement mal stocké (il s'agit de bouleau), champignons, moisissures, certaines bûches se délitent. Erreur sur la quantité de bois livrée (commandé 2 charme et deux bouleau). le bois est livré emballé dans des "big bag" (ce qui est un point positif). Mais au moment du rangement je constate qu'il y a trois stères de bouleau et pas tout à fait un stère de charme. Visite à l'entreprise pour comprendre d'où vient erreur si erreur il y a (j'en profite pour leur ramener les 4 Big Bag). Accueil très désagréable. Il ne faut pas poser de questions et chercher à comprendre pourquoi la quantité d'essence livrée n'est pas celle qui a été commandée. Ne peuvent reconnaitre une quelconque erreur. Le patron contacté dit simplement. "il n'y a pas d'erreur, c'est vous qui n'y connaissez rien. Je préfère travailler avec des clients qui connaissent le bois ! ". Quant aux big bag ramenés : "vous pouvez les garder". Les clients apprécieront l'attitude négative de refus de toute discussion, refus d'envisager une quelconque responsabilité pour au final rejeter l'erreur sur le client. Au final pas de discussion possible. Utilisateurs de bois de chauffage passez votre chemin. Il y a plus professionnel et commercial en Gironde.

Bois de qualité Très professionel chauffeur exceptionnel secretaire très à l'écoute et tres arrangeante

Bois livré bien sec. Rien à redire parfait.

Nous ne sommes pas spécialistes du bois mais nous pensons également avoir été livré moins que commandé...De plus le bois n'est pas de très bonne qualité, il est peu probable qu'il soit sec de 2 ans...Nous n'avons pas fait de réclamation, mais nous ne commanderons plus à cette société.

Commander 6 stère de bois en urgence et passant par un pro la première et se sera la dernière sois disant sec 2 ans payer 330 euros . Donc 55 euros le stères. . Le bois est humique ne brûle pas . Ah ne pas faire confiance du tout . Grave dégoûter 😡

Je suis très mécontent de cet établissement. Evitez cette entreprise qui ne pense pas à ses clients quand ils ont une panne. Accueil téléphonique ce jours à la limite de l'impolitesse. Je précise que j'étais un fidèle client, et je me passerai de leurs "services" maintenant.