Voici toutes les informations sur le Magasin de bois de chauffage BARATEAU Bois de chauffage Exploitant Forestier qui ce trouve au 146 Rue Roger Espagnet, 33440 Saint-Louis-de-Montferrand (33). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Les avis clients (86)
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Après plus de quinze années de commande chez eux ce sera ma dernière années je vous passe bien sur le couplet sur la secrétaire imbuvable qui a besoin de partir à la retraite alors pour ma part depuis deux années le service et la qualité n’est plus au rdv bois à 30%d’humidité mais mélangé à du sec voilà l’astuce pour vous la mettre😏j’ai l’habitude de le commander en 1 mètres (les tarifs ont explosés en plus )et de le recouper moi même de plus une bûche sur deux n’est pas fendu donc c’est pour ma poire vous me direz ça fait les muscles oui mais ça fait ch.. alors pour moi on va se dire au revoir pour les prochaines années j’irais me servir ailleurs d’autres sociétés se sont mises sur le créneau autour d’ambares. Bises à la gentille secrétaire.
Très bon bois de chauffage et service livraison au top
Client depuis de nombreuses années je n'ai eu aucun problème avec le bois livré par la société Barateau Pour résoudre le séchage je fais un roulement sur 2 ans en stockant le dernier bois rentré sur palette. La qualité du chêne en 50cms est plus que correcte. Rien à redire.
Bonjour, J'ai passé commande de 8 stères d'acacia en 2m pour l hiver prochain. Livraison rapide. Bonne qualité du bois. Merci au chauffeur car difficile d'accès. Je passerai commande l'année prochaine. Je recommande. Cdt.
Du bois détrempé, des prix exhorbitants et un accueil digne d'une porte de prison. C'était une première pour moi et je n'y remettrai jamais les pieds.
Bonjour, Cliente depuis 10 ans je suis extrêmement déçue. 2 ieme année à galerer avec du bois insuffisament sec impossible à allumer qui charbonne, qui ne chauffe pas ! L'année dernière la forte demande pouvait conduire a du bois non sec mais cette année encore !! C'est franchement décevant compte tenu du prix de ne pas pouvoir compter sur votre bois pour ce chauffer. Je ne pense pas renouveler ma commande l'année prochaine. Dans l'attente de vos explications. Cordialement. Mme mothe
Bonjour, Je n'ai pas pour habitude d'émettre des avis négatifs, mais il me parait important de sensibiliser le plus grand nombre quant aux pratiques douteuses de cette entreprise. Je commande à la rentrée 5 stères de chêne en 50cm pour la saison de chauffe. Le livreur passe et dépose les 5 bigbag contre la remise du chèque. Quelques jours plus tard commence la mise en tas du bois reçu et là, déception * 3 : - des chutes et des morceaux de souche dont le volume total représente 20% de la livraison (photo) - je dois refendre à la main 1 bûche sur deux - le taux d'humidité ne permet pas une utilisation cette année Ma pire livraison en près de 20 ans de bois de chauffage. Mes demandes répétées de geste commercial sont restées sans suite à date et l'entreprise ne répond plus.
Commande respectée même s’il a fallu patiemment attendre Bois de bonne qualité Je recommanderai sûrement !
Dommage que nous ne puissions mettre 0. Livraison prévu il y a 15 jours, reportée de leur fait à ce jour en début d'apres midi. J ai téléphoné hier apres midi pour confirmer mais personne ne répond. Ce midi je rappelle et la encore aucune réponse. Je trouve ce genre de professionnel si on peut dire ça comme ca, lamentable. Lorsque des clients comptent sur vous, la moindre des choses et de répondre. Pour finalité, fuyez, laissez les couler, commandez chez de vrai professionnels.
Réponse :
Madame le chauffeur s'est présenté chez vous personne il a sonné a appelé 3 fois personne n'a répondu arrêtez de dire n'importe quoi Vous avez appelé soit oup je vous confirme qu'il n'y avait personne moi la secrétaire obligée de partir car avec 40 de fièvre je ne reste pas au bureau pour répondre aux pauvres petits clients qui se plaignent alors que le chauffeur a été chez vous et le samedi c'est fermé le bureau. Mais de suite sans savoir les aboutissements vous prenez votre ordi un petit avis et vous croyez démolir qui ? Vous ne connaissez rien à l'entreprise fuyez nous nous vous fuyons madame c'est ça allez voir chez d'autres fournisseurs comment ça se passe surtout que vous êtes de mauvaise fois puisque le chauffeur a même était voir votre voisin arrêtez de dire des mensonges Signé la secrétaire qui n'est jamais à sa place
Livraison prévue hier par la société (après relances pour avoir une réponse), livraison validée par nos soins. Appel de ma part pour vérification que la livraison est en cours, car j'ai posé un congé, mais l'heure avançant, rien. Non seulement la secrétaire me dit qu'il n'y a pas de livraison prévue ce jour, mais devient agressive et me raccroche au nez. Merci la comprehension des problématiques du client payeur. INADMISSIBLE. Après un mail avec preuves de leur faute, on nous propose un autre rdv... S'excuser et reconnaitre son tord est juste le minimum... N'y comptez pas ici! J'ai contacté d'autres fournisseurs et j'ai du bois moins cher et de qualité similaire bientôt. Vous êtes libre de faire affaire avec cette société, mais vous êtes avertis.
Excellente livraison de bois. Prix très maîtrisé pour 10 stères de chêne en 50cm d'excellente qualité, en big bag, et en majorité de grosses pièces. Un chauffeur maîtrisant parfaitement son engin pour empiler les bags tout près de mon garage, en devers et derrière un mur, tout ca avec le sourire. Tout parfait comme l'image qu'il m'était restée il y a quelques années, quand j'avais une cheminée à une autre adresse. A l'année prochaine sans faute :)
Réponse :
Merci pour votre amabilité
Bois de bonne qualité Délais de livraison respecté Pzrsonnel tres agréable
Amabilité désastreuse. Pas de consigne rendue sur 10 sacs remis en main propre. Le déplacement n'en vaut pas la chandelle !
Réponse :
En réponse j'ai pu savoir votre nom car vous m'aviez envoyé un texto, avec le numéro j'ai pu vous retrouver. Les bigs bags datés d'une commande de 2020 env. et cette personne qui se plaint de m'a en aucun cas donné son nom. Il ne faut pas exagérer sur le mot désastreux car aucune politesse de présentation de votre part madame. Vous ramenez des sacs soit mais donnez moi votre nom au moins pour que je regarde mon fichier......... La secrétaire
Mépris total du client qui doit être aux ordres et accepter à la fois le ton méprisant de la personne au téléphone et ensuite la « qualité » du bois qui est non conforme pour la majeur partie Tout cela est lié à une demande très importante qui autorise ce genre de comportement et qui explique très logiquement tout cela…SI VOUS N’ÊTES PAS CONNU VOUS ÊTES QUANTITÉ NÉGLIGEABLE TEST EFFECTUÉ AVEC UN HABITUÉ DONT JE NE PEUX DONNER ICI LE NOM SI J’AINPRIS LE TEMPS DE CE COMMENTAIRE C’EST QU’IL Y A UNE JUSTIFICATION ÉVIDENTE À FUIR
Réponse :
Monsieur commentaire anonyme c'est mieux nous ne savions pas que nous livrions des VIP bigflo oli bravo!!!! Vous ne connaissez même pas l'entreprise pour mettre des avis comme le vôtre, à bientôt j'espère. SARL BARATEAU
Une bonne partie du bois n'est pas du bois de chauffage ( chutes) , sur 4 stères commandés (3,2 mètre cube), il en manque environ 0,5. A ce prix là, c'est inadmissible (93 euros de moyenne). Bien sûr, personne ne rappelle malgré mes relances et les photos envoyés le jour même. Il est évident que les remplissages des sacs ne sont faits avec la même qualité/quantité de bois.
Secrétaire pas à l'écoute du client avec des réponses pas adaptées même si il y a des problèmes dans l'entreprise ont peut répondre aux clients gentiment sans agression
Une livraison de 8 stères en 2 mètres de bonne qualité. Merci à vous. Une cliente fidèle qui le restera !
Réponse :
merci pour votre fidélité
Satisfaite par la livraison en big bag...quantité respectée, le bois me parait à l'œil de bonne qualité. C'est une première pour nous chez BARATEAU. je recommanderai l' an prochain!
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie.
Commande honorée en temps et heure. Chauffeur livreur sympathique et très bonne qualité du bois livré (chêne ). Merci également à la secrétaire de la société Barateau pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie
300 euros de commande Le bois livré est mouillé, ce ne sont pas des bûches mais des bouts de bûches... A fuir.
Livraison sur Gradignan, rien à dire , livraison faite en temps et en heure, livraison de bois non coupé.bonne adresse, je recommande 👍
Réponse :
Merci beaucoup d'avoir apprécié nos services.
Ça fait 2 fois que je vais chercher mon bois là-bas et je ne comprends pas les avis négatifs sur la dame qui est à l'accueil. J'ai été bien reçu, bien renseigné et bien servie. De plus cette dame est agréable malgré sa lourde charge de travail. Ceux qui critique essayez en même temps de : répondre au téléphone, renseigner les clients sur place, aller dire aux autres employés quel bois ils doivent charger dans quel véhicule. C'est du sport !!! Ça ne doit pas être facile tous les jours. Bon courage Madame. Mme Sauliere
Réponse :
Je vous remercie de votre bienveillance
Client depuis depuis longtemps, quelques inquiétudes cette année car la livraison a tardé faute de personnel. Je ne comprends pas trop les commentaires agressifs. La situation est exceptionnelle et la patience et la politesse sont de mise. Un gros 5 étoiles pour le chauffeur livreur, toujours précis, précautionneux et sympathique. 5 étoiles aussi pour prix qui a été maintenu malgré l'augmentation des tarifs depuis la commande. La commande se faisant verbalement, nombre de vendeurs auraient profité de la situation. Quant à la secrétaire, soyez aimable elle le sera, soyez c.. elle le sera moins et c'est bien normal. Le dicton Le client est roi à des limites. À très vite pour la prochaine commande du quartier.
Réponse :
Vous avez vu juste et vous avez tout bien résumé, ça fait du bien au moral un commentaire comme le votre, toute l'équipe vous en remercie.
Ouf bois enfin livré. Merci encore d'avoir pris ma commande. Comme d'habitude livraison parfaite avec du bois de qualité. Le plus un chauffeur avenant et très professionnel.
Réponse :
Merci de votre bienveillance et reconnaissance. Je remercie d'avoir été patient et d'être resté un bon client fidèle.
J’ai commandé pendant 4 ans du bois dans cette entreprise malgré la réception absolument désagréable de la secrétaire. Un cauchemar je n’ai jamais été reçue de manière aussi désobligeante par une secrétaire. A croire qu’elle veut faire fuir le client. Mais la qualité du bois était plutôt bonne donc je supportais cet absolu manque de sens commercial. Mais cette année ça a été trop. J’ai toujours commandé mon bois en fin d’hiver pour une livraison en août. Cette année cette secrétaire toujours, avec son ton revêche me téléphone en août pour me dire on vous livre demain les 3 stères commandées. Comment s’organiser la veille pour le lendemain pour réceptionner 3 stères ??? Quand je lui expose le problème, cette dame me répond « c’est comme ça, vous voulez ou pas! Sinon vous pouvez annuler la commande! ». J’ai annulé la commande. Je cherche un autre livreur parce que tant de d’agressivité envers les clients… soit elle est l’épouse ou la maîtresse du patron ou le patron a tellement peu de considération pour ses clients qu’il se fiche du ton qu’elle emploie, et dans ces cas là il faudrait que le patron s’intéresse aux commentaires, ou alors il gagne assez bien sa vie pour ne plus faire d’effort et si c’est le cas tant mieux pour lui, mais je ne commanderai plus jamais dans cette entreprise. C’est insupportable de se faire traiter comme ça. Même mes chiens je ne leur parle pas comme ça !
Réponse :
Madame je ne peux que vous plaindre, pour les personnes qui vont lire cet avis avec la réponse cette année est une année exceptionnelle par une forte demande de bois cause de l'augmentation de l' éléctricité fioul nous sommes à flux tendu c'est à dire madame si vous ne comprenez pas au jour le jour donc pour faire un planning oui j'appelle la veille pour le lendemain au fur et à mesure du stock. Quand les clients ne veulent pas comprendre je suis obligée de répondre que ça plaise ou non madame. Cela fait 10 ans que je travaille dans cette entreprise j'ai déjà des mauvais plaisantins qui m'ont signifié de changer de métier que j'allais faire couler la boîte et apparemment nous sommes toujours actifs. Arrêter toutes ces critiques si cela ne vous convient pas venez prendre ma place et après une journée de téléphone ou autres venez voir comment fonctionne l'entreprise comment le bois que l'on vous livre est transformé ou venir dans les bois avec nos bûcherons. C'est d'une tristesse ce comportement. La secrétaire
Commande d aout non honorée, même pas pris la peine de contacter le client en 2 mois pour dire que la commande ne serait jamais livrée. Ne répond pas au tel, change juste de répondeur tous les 3 j pour au final dire cherchez vous un autre fournisseur. Commandé il y a 3 ans bois en plus non sec. Une remise en question est peut-être nécessaire au vu du traitement infligé au client et des avis google et surtout des gens laissés dans la panade en plein mois d octobre . J ai trouvé un autre fournisseur aimable et qui honore ses commandes
Réponse :
Madame je trouve très désolant et très déplacé votre message comme votre mail, sur plusieurs clients à qui je dis pour cette année s'ils peuvent trouver un autre fournisseur de bois il a fallu qu'il y en est une que cela offusque, la situation cette année est difficile forte demande manque de personnel, sans cette main d'oeuvre nous ne pouvons satisfaire la demande. Et en plus vous en rajouter en disant que le bois commandé était pas sec alors de quoi vous vous plaignez. Heureusement que vous avez trouvé un autre fournisseur sympathique peut être cette année il est. Salutations signé la secrétaire
Livraison conforme, prix correct. Très bon contact !
Réponse :
Merci de votre retour d'expérience et à très bientôt
Nous sommes client depuis notre arrivé à Bassens très contents de leurs Services
Réponse :
Merci beaucoup
Plusieurs années que nous commandons notre bois à Ets Barateau, jamais déçu
Réponse :
Merci de votre fidélité, elle nous aide à mieux vous servir chaque année
Bonjour entreprise très sérieuse ,très content cordialement
Réponse :
Un plaisir de vous avoir servi, à l'année prochaine !
Rien à dire sur le bois livré. Impeccable. Chapeau au chauffeur qui a effectué la livraison par un petit chemin de campagne pas très commode et rangé proprement les 9 stères ( Big Bag ) !
Réponse :
Merci, notre chauffeur de longues dates est un champion.
Bonsoir, Nous nous fournissons depuis des années dans cette entreprise, nous n avons jamais été déçus. Le bois est de qualité et toujours bien livré. Cette année encore, le livreur s est avéré très professionnel, il manie la grue avec habileté, et vous dépose les stères dans le jardin en faisant très attention à l environnement, et de plus c est une personne très sympathique. A recommander.
Réponse :
Merci de votre confiance, nous faisons de notre mieux pour vous servir, à bientôt
Lorsque on commande du bois ils ne précisent pas pu il faut être équipé d'une fendeuse a bois Des troncs entiers pas possible de faire bruler dans un poêle à bois
Réponse :
Mme Biguerie, désolé pour la taille de certains morceaux de bois que vous avez trouvé. Il nous est malheureusement pas possible de trier le bois dans la chaine de coupe, cependant nous sommes disposés à vous les changer pour des plus petits si vous le souhaitez.
Bois de qualité Très professionel chauffeur exceptionnel secretaire très à l'écoute et tres arrangeante
Réponse :
Merci d'avoir partagé votre avis Mme Thoumazeau, nos collaborateurs font le maximum pour mieux vous servir
Client depuis quelques années, je suis toujours satisfait du bois livré. Aucune surprise sur la quantité, aucune surprise non plus sur la qualité : je choisis du charme, il est toujours sec. La livraison est toujours effectuée avec soin : même si c'est le métier du livreur, la manipulation reste impressionnante à cause de la maîtrise. Même à la livraison, ils font attention à faire un tas bien stable. En bref : vraiment pas cher, aimable et professionnel. Pour ma part j'irai pas ailleurs ! Merci à l'entreprise Barateau.
Entreprise à fuir absolument, la première commande s’est très bien passé, les trois derrière sérieusement du foutage de gueule, on commande du chêne on a 50 pour-cent de Charmes, l’année devant pareil et le bois trempé. C’est fini je ne commanderais plus chez vous et je vous conseillerais a personne
Réponse :
Au plaisir Monsieur, ce n'est surement pas du charme que vous avez eu, c'est du chêne rouge qui a une écorce lisse comme le charme. Regardez sur internet vous verrez des photos. Avant de rouspéter sachez reconnaître le bois car ce n'est pas la première fois que des clients nous font ça. Règle première, pour avoir du bois sec pour l'hiver il faut se faire livrer de février à juin les professionnels le disent assez souvent et non l'hiver pour l'hiver. Ailleurs c'est toujours mieux c'est vrai et nous n'avons pas besoin de votre publicité. Par contre j'aurais aimé savoir à qui j'ai à faire sérieusement.
Le patron devait m’apporter du bois mais selon lui son camion ne passait pas dans ma rue ainsi il est parti sans même savoir qu’il était possible de passer de l’autre côté de la rue et reculer que 30 m. J’ai essayé maintes fois de le rappeler dans les minutes qui ont suivi mais il n’a pas daigné répondre. Il ne voulait pas s’embêter donc il est reparti. Quel manque de respect à l’égard des clients alors que j’étais revenu à la maison expres pour cela !!! Ainsi je ne recommande surtout pas cette entreprise !!!!
Réponse :
Monsieur sachez que le camion de livraison est un 26t avec plateau une grue à l'arriere 4m environ de hauteur, comme je n'avais pas regardé sur google votre rue pour voir si c'est possible de livrer, oui le chauffeur n'a pas voulu s'y aventurer, à côté de chez vous il y a une école heureusement qu'il est venu avant la sortie!! Un camion est moins facile à manoeuvrer qu'une voiture. Après vu la configuration le bois aurait été posé devant chez vous et là non plus ça n'aurait pas été. Alors oui pas recommandable cette entreprise!!!Dommage que je ne peux mettre une photo. Le téléphone est interdit en conduisant, obligé de s'arrêter pour répondre.
Que dire à part... Que tout est parfait. Du dialogue téléphonique avec le secrétariat (très arrangeant et sympathique, d ailleurs encore Merci) , de la livraison (chauffeur profesionnel et efficace) , du tarif et biensur du bois. Je recommande vivement.
Réponse :
Merci, lorsque l'on a un interlocuteur sympathique, tout le personnel est content et tout se passe bien.
Très bon accueil merci
Réponse :
Merci
Entreprise sérieuse, ponctuelle, bois impeccable. Secrétaire sympa qui offre des chocolats. Bonne explication sur la qualité du bois et l'usage. Je recommande cette entreprise... même si j'avoue que je n'ai pas de cheminée chez moi. 😉
Réponse :
bravo vous êtes sympathique !!!!
La seule chose positive , la livraison! à part ça , le bois est trempé, j'ai commandé du 0.50cm , il y a de tout , des morceaux en 0.20 cm , d'autres en 0.60 cm , des buches énormes qu'il va falloir que je refende , bref cette entreprise est a évitée. NUL.
Réponse :
Monsieur, nous sommes des nuls, sûrement, qui livrons des personnes qui ne connaissent pas le bois et le métier. Vous vous permettez de mettre un avis alors que vous m'avez insulté d'idiote. Les 0.20 cm explication : la bille fait 2.20 passé à la machine coupe les 0.20 cm de trop et ça va dans les sacs, le bois est coupé à +/- 5-6 cm une marge de coupe est nécessaire. Normalement tous les clients qui ont des poêle prennent en 0.33 cm. Dans les sacs tout est mélangé petit moyen gros. Cette entreprise qui a 35 ans de métier j'espère va encore continuer son chemin si elle ferme c'est que le patron part à la retraite Cordialement
Une bonne partie du bois livré a été visiblement mal stocké (il s'agit de bouleau), champignons, moisissures, certaines bûches se délitent. Erreur sur la quantité de bois livrée (commandé 2 charme et deux bouleau). le bois est livré emballé dans des big bag (ce qui est un point positif). Mais au moment du rangement je constate qu'il y a trois stères de bouleau et pas tout à fait un stère de charme. Visite à l'entreprise pour comprendre d'où vient erreur si erreur il y a (j'en profite pour leur ramener les 4 Big Bag). Accueil très désagréable. Il ne faut pas poser de questions et chercher à comprendre pourquoi la quantité d'essence livrée n'est pas celle qui a été commandée. Ne peuvent reconnaitre une quelconque erreur. Le patron contacté dit simplement. il n'y a pas d'erreur, c'est vous qui n'y connaissez rien. Je préfère travailler avec des clients qui connaissent le bois ! . Quant aux big bag ramenés : vous pouvez les garder. Les clients apprécieront l'attitude négative de refus de toute discussion, refus d'envisager une quelconque responsabilité pour au final rejeter l'erreur sur le client. Au final pas de discussion possible. Utilisateurs de bois de chauffage passez votre chemin. Il y a plus professionnel et commercial en Gironde.
Réponse :
Monsieur en tant que quantité vous avez eu, commandé 4 stères vous avez eu 4 stères. Oui apprenez à reconnaître le bois car vous avez eu plus de charme que de bouleau. Ce n'est pas la première que des clients qui ne connaissent pas trop le bois disent qu'ils ont eu du bouleau ou autre à la place du charme car il est blanc. Vergne, bouleau ou aulne ce sont des bois tendres et même capacité de chauffe. Vous nous faîtes passer pour des menteurs, vous remettez en question le professionnalisme d'une personne qui a 35 ans de métier. Trouvez moi une entreprise de bois de chauffage qui a + de 35 ans d'ouverture ? Après réflexion avec le chauffeur il s'est rappelé de vous car vous l'avez filmé (de quel droit ?), quand un client arrive après 2 semaines de livraison c'est facile de se rappeler comment quand s'est passé cette livraison. Passez votre chemin SARL BARATEAU
Achat de bois tous les deux ans 7 stères en 1 mètre châtaignier et pin. La quantité est toujours là et le bois bien sec. Service rapide je rechaterai du bois de chauffage.
À FUIR!!!!!!! Nous avons commandé en Décembre 2020 du bois sec pour une utilisation de suite. On nous livre du bois vert, inutilisable... Et bien évidemment, lorsque vous les appelez, il n'y a aucun soucis sur le bois, ils n'ont eu aucun autre retour problématique donc au final, le problème c'est vous. (quand on voit la liste de commentaires négatifs, on comprend vite qu'on s'est juste fait avoir). Et puis cerise sur le gâteau, la secrétaire n'a aucun professionnalisme, et démontre bien que cette société est une blague du début à la fin.. Passez votre chemin, et allez acheter votre bois chez Leroy Merlin, vous éviterez la crise de nerfs....
Après m'être fait clairement arnaqué par 2 gugusses sur le bon coin, j'ai décidé de passer par un professionnel, certes un peu plus cher mais bon... Et bien je suis pleinement satisfait ! Livraison super rapide, bois plutôt sec pour une commande hivernale et la quantité y est (ça paraît bête mais c'est loin d'être toujours le cas...). Le bois est livré proprement en big bag, et je me retrouve en fond de big bag avec environ 1/2 brouette de petits bois ce qui est toujours utile. Enfin, par rapport à certaines critiques concernant la secrétaire, et bien on ne partira peut être pas en vacances ensemble 😀 mais elle a pris ma commande et programmé ma livraison et a priori, c'est ce que je lui demande principalement ! Bref, au printemps prochain je sais où je fais le plein !
Réponse :
Au moins quelqu'un qui a compris à quoi sert le petit bois qui reste au fond du sac, bravo. Merci d'avoir été satisfait de la livraison. A l'année prochaine.
Très déçu, livraison le 17 décembre de 3 stères de chêne totalement détrempé impossible de le brûler.Je ne recommande surtout pas cette société.
Réponse :
Monsieur, vous êtes bien le seul à ne pas pouvoir le brûler. Le bois ne se commande pas en hiver pour l'hiver malgré les recommandations inscrites sur notre site ou même avec d'autres marchands de bois. Pour chauffer l'hiver il faut stocker avant l'automne.
Accueil très sympathique, livraison ultra rapide (du jour au lendemain) et ponctuelle. Bois de qualité ! Nous somme ravis de notre expérience. Nous reviendrons. MERCI
Effectivement, la personne a l'accueil n'est pas agréable. Que ce soit pour la commande ou pour l'accueil sur place. Sinon rien a dire sur la livraison ouvrir le bois.
J'ai commandé 4 stères (2 charmes, 2 chênes) en 50 cm.Bien conseillé à la livraison (le charme plus sec que le chêne). J'ai été livré en 10 jours. Chauffeur pile dans les temps et sympathique. Déchargement en 5 minutes chrono. J'ai mesuré une fois toutes les bûches (bien) rangées, j'ai eu au moins 4,5 stères. plus 4 cageots de chutes qui me serviront pour un petit poêle. J'ai fait du feu le soir même avec le charme, c'était parfait. Donc, j'ai été très bien servi et je recommanderai l'an prochain.
Réponse :
Merci pour votre message, je vois qu'une personne sait se servir des petits morceaux (bois allumage) et qu'il ne va pas les jeter à la déchetterie. Merci encore
Bonjour, Après plusieurs années à commander du bois chez vous sans problème, je suis surpris de ma dernière livraison de cette année. Le bois était humide voir détrempé, avec de la moisissure par endroits. Problème de stockage?? Je laisse des photos c'est plus parlant. (et ce n'est pas les pire) Après vérification le bois dépasse les 20% d'humidité pour passer la barre de 29% d'humidité sur certains tronçons, bois que je ne pourrai pas brûler dans ma cheminée cette année. Je vous ai laissé trois messages sur votre répondeur en vous donnant mon téléphone et mon nom, en expliquant la situation, cela fait maintenant deux semaines aujourd'hui que je suis sans réponse de votre part. Une personne de ma famille qui commande régulièrement chez vous, a quand même réussi à vous avoir, pour vous parler de mon mécontentement. Pourtant, toujours pas d'appel de votre part. Entre parenthèses, trois jours plus tard le chèque était encaissé, là ça a été très rapide. Après avoir lu plusieurs commentaire sur google j'arrive à mieux comprendre l'insatisfaction de certaines personnes. Tout va bien pas de problème, un problème plus personne. Je ne remets pas en cause le travail effectué par vos employés, qui je suis certain est un travail pénible, mais votre sens du service client qui vous porte tort. Vous parlez de politesse et de gentillesse, la moindre des choses c'est de rappeler les clients, non? Alors, si dans un élan de gentillesse, vous auriez la décence de m'appeler au moins pour vous excuser (politesse) de la qualité du bois livrés, je serais ravi de vous répondre et de trouver une solution. (Au vus du temps j'ai été obligé de rentrer le bois pour éviter qu'il ne soit encore plus humide) Merci par avance, Cdt, Vincent
Nous avons commandé chaque année depuis 4 ans ss trop de pb, mais je ne sais pas ce qui c'est passé cette année, la commande n'était pas conforme et avec du manquant ... Alors nous avons appelé l'entreprise, et comment dire, l'accueil, ou plutôt l'échange téléphonique avec la secrétaire (qui commence à avoir une petite réputation sur cette page d'avis), me fais décider de ne plus travailler avec SARL BARATEAU.
Dommage nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Livreur très très en retard, devait passer le matin et se pointe à 14h30 sans même une excuse ou un appel, et au final n'a même pas pu nous livrer le bois. Pas un appel, pas une excuse... Secrétaire plus que nonchalante ...
Réponse :
Bonjour, expliquez pourquoi le chauffeur n'a pu vous livrer le bois, fil électrique au dessus du portail, notre chauffeur n'est pas habilité à prendre des risques d'électrocution il a une famille et pourquoi secrétaire nonchalante je ne comprends pas. Vous savez je m'aperçois que la critique est facile très facile. Il faut des fautifs nous voilà tous les avis négatifs sont comme cela. Nous faisons un métier assez dur et chaque jour supporter la délicatesse des clients. Je plains et je parle au nom de tous mes collègues commerçants. Signé : la secrétaire plus que nonchalante
Livraison lundi 07 pour une commande du lundi 01 septembre, bonne réactivité et dépose du bois parfaite. Commande de 4 stères en un mètre de chêne. J'ai scié 2 stères hier soir, le bois est sec et de bonne qualité, composé à 80% de chêne et 20% de charme qui est un très bon bois de chauffage. Los d'une exploitation forestière il y a toujours plusieurs essences et c'est normal d'avoir un léger mélange. Les diamètres sont bien répartis et je pense qu'il y a même un peu plus de 4 stères. Pour conclure un bon professionnel du coin, je recommande.
Réponse :
Merci de ces précisions
ACCUEIL CHALEUREUX Bois très correct Tarif correct On en redemande, pour preuve c'est que l'on y revient !
Entreprise sérieuse livreur très sympa et secrétaire agréable pas de probleme
Réponse :
Merci de votre amabilité
Je viens aussi partager mon expérience qui pour ma part est plus que positive...ce n'est pas la première année que je commande du bois chez eux et je n'ai jamais été déçu...la dame au téléphone est très agréable et je ne comprends pas les avis négatifs à son sujet à part être de mauvaise foi , voir sûrement...le livreur est lui aussi très sympa et super compétent...je viens d'être livré à l'instant de mes 8 stères de chêne et cela a pris pas plus de 10 minutes et encore..maintenant je n'ai plus qu'à me mettre au travail et je commanderai à nouveau chez eux sans aucuns problèmes...merci pour votre professionnalisme et votre réactivité...signé un client plus que satisfait...Cédric G...
Réponse :
Merci pour vos commentaires. Toute l'équipe vous souhaite de passer de bonnes fêtes.
Bonne entreprise. Depuis 7 ans, je n'ai jamais été mais content. Les dates de livraison sont respectées, le livreur super gentil, les secraiteres sont corrects et Monsieur Barateau que j'ai rencontré, très professionnel Encore merci pour la qualité du bois
Réponse :
Merci à vous. Lorsque le client est content toute l'équipe sait qu'elle ne travaille pas pour rien.
Je commande tous les ans, j ai parfois moi aussi trouvé le bois un peu humide ou de nombreuses chutes mais dans l ensemble c'est très très honnête. À réclamer la perfection, on est souvent déçu, il faut savoir être indulgent aussi. Les précédents avis ont failli me dérouter mais l année prochaine vous m aurez encore comme client. Merci .
Réponse :
Je suis ravie de votre déduction et la rencontre de clients comme vous fait chaud au coeur car quelquefois le métier de commerçant est tellement contesté que nous nous demandons "pour quel résultat". Merci et à bientôt
Merci pour professionnalisme et votre rapidité concernant ma commande et ma livraison
Réponse :
Votre sympathie me touche, nous sommes là pour satisfaire autant que possible le client et faisons tout pour que tout se passe bien. Cordialement
Vendeur à fuir absolument, commandé 3 stères de Chêne en 50cm, il m’a livré 2 stères de boulot et autre que l’on ne connait même pas et un stère de charme en 30 cm, les bois sont tellement petit que l’on peut même pas qualifier cela de buche. La secrétaire est d’une amabilité à faire pâlir et n’hésite pas à vous traiter de menteur, marchandeur et autres. Que dire cette entreprise qui pourtant marchait bien, livrait en temps et en heure du bois de très bonne qualité. Je conseille vivement à cette société de virer la secrétaire, de reprendre son fichier clients, de leurs envoyer une lettre d’excuse et une offre promotionnel exemplaire.
Réponse :
Monsieur, Tout d'abord j'aurais apprécié de connaître votre vrai nom pour savoir à qui j'ai affaire. La secrétaire se confond avec la personne qu'elle a de l'autre côté du fil. Je vous invite à me rappeler pour régler ce différend. Et à force de lire des insultes à mon égard je vais finir par porter plainte à l'égard de clients coléreux et insultant. Merci de lever votre anonymat. Il n'y a aucune inquiétude l'entreprise fonctionne très bien, se porte bien mais le gérant, le personnel, la secrétaire nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. Cordialement
Entreprise à fuir ! Ils m’ont livré 12 stères de bois en 30cm... Je passe la qualité du bois (petits morceaux pour 1/5 du volume), de même que le longueur qui est systèmatiquement plus proche de 35-40 que de 30cm. Pas pratique pour mettre dans un poële. Le problème, c’est que le livreur à endommager un mur de soutènement au niveau de l’entrée de mon terrain en posant ses béquilles. Le livreur m’a demandé une cale plus grosse car la précédente s’était enfoncé dans le sol de 25cm au moins... Je l’ai tout de suite arrêté et demandé de se garer plus loin. C’est en fin d’après-midi que je me suis rendu compte qu’il y avait plusieurs énormes fissures dans mon mur. J’ai fait un courrier à la société Barateau afin qu’elle fasse jouer son assurance, qu’elle vienne elle-même constater les dégâts. À ce jour, aucune réponse de sa part, mis à part « c’est un peu facile d’accuser le livreur... » Et « j’en parle au patron »... Franchement... Passez votre chemin ! Bois de mauvaise qualité et entreprise pas sérieuse du tout !
Réponse :
Monsieur, Le dossier est aux mains de notre assureur, je ferais part de la conclusion de l'expert lorsqu'elle nous parviendra. Le bois est d'une dimension de 0.33 cm et à plus de +/- 5 cm environ. Tout est noté sur notre feuille des tarifs
Ne livre pas sur le bassin. Quel dommage...
Bois mal coupé, livraison avec beaucoup de retard sans prévenir, beaucoup de chutes, dommage
Suis allée chercher une stère de chêne en 50 .J ai payé 68 €pour du chêne or j ai eu la moitié de charme, des morceaux... . il n y a pas 1 stere mais 0,60 .Quand je me suis plainte après le chargement de la qualité du bois on m a répondu vous avez chargé alors ... il ne fallait pas charger!le charme c est comme le chêne ! ... J aurais dû lire les avis avant d y aller! Je ne recommande pas du tout cette entreprise
Pas fiable du tout ! Secrétaires pas aimable, bois totalement détrempé, stocké à même la terre ! Pour couronner le tout, au lieu d'un stere, je ne me suis retrouvé avec un peu moins de 0,65m3 ! À éviter, personnes impolies et de mauvaise foi !
Secrétaire très désagréable au vu de tous les avis je ne comprends pas qu'elle soit encore là. Appel pour une commande date donnée sans heure précise. Rappel le jour de la livraison : nous devons bloquer l'après-midi entière et bien sûre elle affirme avoir donné une heure alors que le jour de la prise de commande elles étaient deux et en haut parleur. Bref, j'ai besoin de bois pas le choix mais qu'elle change de métier !!!
Réponse :
Je n'avais pas fait le rapprochement mais pour ce qui lise les avis sachez que cette personne qui a noté des choses désagréables sur ma personne, cette personne continue tous les ans malgré tout à commander du bois donc elle doit être satisfaite et non je suis toujours là et non la boîte n'a pas coulé. Je fais mon métier
Bois parfait et en plus dans les sac pts bois d allumage(chute).
le bois livré n'est souvent pas sec ! pas aimable
Commande et livraison RAS mais beaucoup de bois non calibré
Toujours un service parfait par M. Barateau et son équipe (assistante + livreur). Merci à vous
Monsieur Barateau votre cotation baisse pas étonnant penser a voire votre commerciale toujours est il vous venez de perdre un client dommage amen
Fuyez ce vendeur. J'ai commandé 15 m3 exclusivement de chene en 2m. La veille de la livraison il me propose de me livrer. Ma femme réceptionne la livraison et paie les 15 m3 par chéque. Le livreur dit qu'il m'enverra la facture car il ne l'a pas sur lui. Le soir je vois que sur les 15 m3 il y en a au moins 4 qui ne sont pas du chene, alors que je n'ai demandé que cela et payer le prix (c'est pour cette raison que je n'ai pas eu de facture, pour ne pas pouvoir contester). Je tél et la secrétaire me dit de téléphoner avant 8 h car le patron partà 8h. A chaque appel à 8 h pas de réponse. Jenvoie un mail et pas de réponse.... Trés mauvaise expérience. En plus ils m'ont livré du bois qui fait jusqu'a 45cm de diamètre donc non manipulable
Partez ailleurs si vous voulez un peu d'amabilité. La secrétaire se permet de vous envoyer sous les roses sans aucun scrupule pour un délai de 2h pour la livraison, malgré les 1000E que nous allions payer. et la qualité du bois est vraiment aléatoire. Je déconseille fortement
secrétaire très désagréable et de mauvaise foi, pas fiable.
Très bon bois jamais déçu
Très contente de la livraison qui n'est pas en accès facile. Chauffeur très sympathique. Tarifs très compétitifs. Je recommanderai mon bois chez ce fournisseur.
Bonjour, Derniére Commande éffectué en 2017 de 10 stère de 50cm de chêne . Nous avons eu sur les 10 au moins 5 qui n avais que des souches et des restes de bois photo a l'appui . Pour 68 euro la stére, je trouve ca honteux . Lorsque je les est appellé il m'ont repondu que c'était comme ca et que si je n'était pas contente c'était pareille et qu il avait d'autre fourniseur de bois . Et en plus que maintenant il refuser de me relivré. Et en plus très désagréable. Franchement j'espere que les clients ils en aura moins , vu le proffessionnalisme de cette personne . Juste pour info j ai essaye de recommander . La commande a était enregistré. Mais Le jour j la livraison devait se faire vers 9h, a 11h 30 toujous rien .j ai décidé d'appellé et il m ont repondu que Monsieur Barateau refuser de nous livre. Et quand je leur est dit qu il aurait pu au moins prevenir , il m ont repondu qu il fallait pas être désagréable et que c est pour cela qu il ne me livre plus. C est le monde a l envers c est eux qui font l'erreur et c est nous qui ne sommes pas correct. Je ne recommande surtout pas cette entreprise.
Vu les commentaires qui suivent, je comprends mieux ma situation...Aujourd'hui bois livré et à ma grande surprise on me rajoute 30 euros en plus, sous pretexte qu'il y a une location des Big bags. Le problème c'est que j'ai commandé au moins trois fois du bois dans cette entreprise sous le même conditionnement et je n'ai jamais payé ces big bags!!! Du coup, j 'appelle l'entreprise pour éclaicir ce point, car ma facture vient de passer de 730 Euros à 760 Euros, pour des big bags qui pour la plupart sont éventrés...Réponse de la responsable client à mon questionnement sur cette augmentation : Vous croyez que les 30 euros supplémentaires réclamés par le livreur, c'est pour qu'il se les mette dans la poche! Ecoutez monsieur, si vous n'êtes pas content personne ne vous oblige à prendre votre bois chez barateau!!!. Là je dis bravo !!!! En plus sur la grille tarifaire de l'entreprise, le conditionnement en bIg bag est spécifié au prix pour le charme à 73 Euros le stére livré. Soit pour 10 stéres 730 Euros....Certes cette société vient de gagner 30 euros de plus en me facturant ces sacs, mais comme me l'a expliquée cette responsable client, c'est vrai je ne suis pas obligé d'aller commander mon bois chez Barateau. J'ai essayé de joindre le responsable de l'entreprise sans succés, juste pour m'assurer s'il pouvait tenir le même discours que mon interlocutrice. A voir le nombre des derniers commentaires sur ce site, j'encourage mon interlocutrice à poursuivre dans sa bétise et son incompétence, car si cette dernière compte changer d'emploi prochainement, elle doit poursuivre sur cette même dynamique, car elle va à coup sûr, couler la boite qui l'emploie. j'ai envie de lui dire : Chapeau l'artiste !!!!!
Livraison (2016) en big bag.éventrés,bois de mauvaise qualité avec de tout. Des souches,beaucoup d'écorce et même dans un big bag le bois avec des coulures de ciment dessus.Comme si on c'était passé sous une bétonnière.Les coupes sont irrégulières et vont (j'ai mesuré) de 30 cm à 70 pour d'autres alors que j'avais commandé en 50 . Quand à le largeur j'en ai trouvé qui était pratiquement importable. Je ne sais pas d'ou vient le bois mais au regard des inscriptions sur le big bag pas de France. Cerise sur le gâteau le livreur (le patron) très désagréable. Voila plusieurs années que je prenais chez eux. Pour moi c'est terminé.
Livraison rapide et conforme à la demande
Très mécontent de ce fournisseur, j'ai le sentiment d'avoir été dupé, le bois qui m'a été livré est pratiquement inutilisable, des souches, des rognures , il a été difficile de le stocker, commandé en 50cm, une mauvaise plaisanterie. 70€ le stère, du vol ! Meme les decheterie le refuserait. Honte à Barateau. A fuir!
Très mauvaise surprise! Nous avons commandé du bois en 50 (du charme), et non seulement nous avons eu beaucoup d'acacia (heureusement que notre foyer est fermé...) mais en plus nous avons eu des morceaux de 58 à 61 cm, qui ne rentrent évidement pas dans notre cheminée!! Lorsque nous avons appelé, cela leur était complètement égal. Je ne suis pas du tout satisfait par cette entreprise.
Très mécontent de ce professionnel qui m'a livré du chêne en 2m avec une forte proportion de bois avec l'écorce carbonisée !!! Quand je m'en suis plaint ( bois qui sent mauvais, futures salissures dans la maison, les mains sales en permanences ...) on m'a répondu que c'était comme ça.... En deux ans je lui ai pris 60 stères de bois, si c'est comme ça qu'on traite ses clients......